随着公司规模的扩大，对可靠性和性能的需求也在增加。更换电信供应商时使办公室脱机的日子已经一去不复返了。
云电话的进步为公司提供了持续且坚如磐石的业务通信。
企业级服务提供商提供的不仅仅是花哨的工作流程和消息传递工具。关于统一通信的一个令人兴奋的部分必须是管理界面。它使调整用户设置、加速入职和保持员工生产力变得非常简单。
对于企业来说，SparkleComm统一通信有几个显着的优势。
1) 使协作更有效 在疫情的影响下，有的情况我们不得不在家办公。此外，混合工作场所的趋势非常有利于统一通信平台。
生产力和沟通是共生的。然而，企业经常在个人甚至整个部门被孤立的情况下挣扎。通讯中断。团队最终陷入了意外的竞争。
简而言之，呼叫转移并不能替代办公室协作。
SparkleComm统一通信解决方案加强了通信纽带。例如，人们可以通过屏幕共享与他们的团队互动，并且该小组可以在聊天中提供支持（和链接）。
会议记录可以在团队会议之后异步共享。这样，信息可以更自由地流动，项目也不会被搁置。
2) 支持混合劳动力
大流行已促使大多数组织适应远程工作。然而，传统电信系统从未设计为在办公室外使用。因此，许多雇主现在为他们的团队提供混合在办公室和在家工作的选择。
统一通信解决方案的最佳功能之一是内置的远程工作功能。这一优势意味着 IT 的头痛更少，连接性更强——以及更高的生产力。 SparkleComm应用程序允许用户从任何移动设备或计算机上呼叫、参加会议和聊天。
3) 保护机密信息
通信工具是最容易受到网络攻击的系统之一。因此，今年在 IT 安全方面的支出预计将达到1500 亿美元。
统一通信有助于减少企业数据泄漏和破坏。虽然没有电话系统可以幸免，但VoIP 是安全的，这要归功于 TLS 和 SRTP 实现的呼叫加密。此外，详细的通话记录显示了贵公司的通信使用情况。
这种安全性对于医疗保健提供者尤其重要。选择像 SparkleComm UCaaS 提供商提供HIPAA和 SOC 2 合规性。总之，这增加了客户的隐私，甚至降低了公司的保险费。
4) 提供对业务绩效的深入洞察
入站呼叫量如何？新的 IVR 呼叫流程是否按预期工作？那个新的广告活动怎么样？这些问题不能等待笨拙的 CSV 导出。
这就是呼叫分析对大型组织发挥作用的地方。由于企业的通信在一个屋檐下，因此更容易跟踪呼叫数据。它还可以混合来自其他来源的数据，例如 CRM 或服务台工单。
值得一提的是，分析功能不仅限于管理员。技术和不太精明的最终用户都可以轻松地操作数据仪表板。任何人都可以看到公司联络中心的表现。
最好的部分是这个。统一通信平台充当业务指标的单一来源。部门负责人不会问：“你从哪里找到这些数据的？” 因为每个人都是实时看到的。减少不确定性有助于每个人专注于推动结果。
5) 促进个性化的客户体验
如今，客户每次联系您的员工时都希望获得积极的客户体验。现实情况并非总是如此。
如果前线座席不以相同的视角看待客户，他们如何给客户留下深刻印象？
将 UCaaS 与您的联络中心集成可能是缺失的环节。为什么？
联络中心座席可以在访问客户帐户的那一刻看到生命体征。这一优势让他们为任何来电做好准备，包括面对面的会议。
6）更快地入职（和过渡）员工
使用企业通信系统不仅仅是更换老化的基础设施。相反，这是一个机会，可以让您的流程成熟，以迎接新员工并让他们快速上岗。
许多工作场所允许员工在现有设备上使用经批准的业务应用程序。智能手机使他们可以轻松地以虚拟方式与团队联系。它不会消耗太多带宽，并且提供内置的安全业务消息传递。
当需要提供桌面电话时，他们所要做的就是插入以太网线，这将自动设置设备。此功能使新员工能够立即上手。
7) 使 IT 管理的工作更轻松
环视四周。在过去的几年里，现代 IT 部门的范围呈爆炸式增长。为您的职责添加新的通信工具可能会让人筋疲力尽。我们懂了。
统一通信旨在简化 IT 管理领域。由于它在云中运行，您可以远程管理它。无需记住任何笨重的 Powershell 脚本或命令。
SparkleComm统一通信解决方案是由为企业。最终用户可以自行解决大部分需求。当他们需要您的专业知识时，您可以在几分钟内帮助他们，而不是几小时或几天。
