即使您从未听说过统一通信 (UC)一词，您也可能熟悉这个概念，甚至可能依赖于它的功能。如果您从高尔夫球场回复了与工作相关的电子邮件，或者发现通过短信回复语音邮件更容易，那么由于统一通信，这种灵活性是可能的。统一通信通常意味着实时交付；另一方面，统一消息传递意味着消息被存储以便在用户方便时检索。无论哪种方式，UC 都可以很容易地找到您。
统一通信是通过一系列产品和工具实现的，这些产品和工具可以根据组织的特定需求进行定制。用户可以使用SparkleComm应用软件，以便在收件人离开计算机时传递消息。教育、医疗保健或销售等专业、快节奏行业的组织可能会与技术提供商合作，以协调完整的平台以满足他们的需求。这些解决方案可以是现有组件和自定义组件的组合。
有影响力的是 UC 的结果，而不是语义，因此在 2006 年，统一通信策略网站提出了以下解释：“通信集成以优化业务流程”。它含糊不清，但换句话说，它并不是一种真正的新交流形式。这是一种结合旧式沟通方式以获得更好、更有效结果的方式。
无论您是觉得自己无法逃离办公室，还是因为知道随时随地都可以联系到您而更加安全，SparkleComm统一通信 都在不断发展。
统一通信旨在克服业务通信的缺陷，并带来可观的回报。下面概述了精心规划的 UC 系统的许多好处。
降低费用
对新技术的初始投资似乎势不可挡，但现有的基础设施可能已经足够或很容易修改。公司可以消除冗余资源，一些公司，比如谷歌，甚至免费提供一些UC解决方案。
最大化工作时间
UC 可以让您根据可用性与人一起工作，并减少浪费在玩电话标签上的时间。
尽量减少差旅
为什么要浪费财力和环境资源乘坐飞机或开车去参加可以通过SparkleComm视频会议进行的会议？
单点登录访问
借助单点登录功能，您不必担心跟踪多个用户名和密码。
随时随地工作 UC 还可以让您在无法避免出差时、孩子在家生病时甚至在假期出现紧急情况时与办公室保持联系。
而这一切是如何发生的？大多数老式的专业交流都是通过消息进行的，这些消息位于电话或计算机上，直到被检索到。这对收件人来说很方便，部分原因是消息不需要立即响应（或者有时根本不需要任何响应）。然而，发件人不知道通讯员是否不可用，或者他们是否只是被忽略了。消息也取决于传递方式：您可以拨打桌面电话而不是手机，当收到消息时，可能为时已晚。
实时电子通信旨在减少或消除消息发送和接收之间的延迟，使用聊天、视频会议和VoIP（互联网协议语音——基本上，通过互联网连接在电话上交谈）等功能。语音识别应用程序可以与基于文本的实时方法一起使用，将口述（口述）消息转换为可以在接收者屏幕上阅读的文本。
