今天,即使没有经过深思熟虑的规划,B2B 企业也可能拥有国际影响力。客户可能通过互联网或社交媒体网络了解您。即使您在他们所在的地区没有办事处,他们甚至可能会使用您的服务。这在软件或数字服务行业尤其如此。
在当今世界,走向国际变得更简单、更快捷、更容易。您不必在各个不同的国家/地区推出您的产品和服务即可享受国际化带来的好处。您可以通过一些计划和使用您的可用资源来开拓海外市场、接触新的受众并增加收入。
使 B2B 业务国际化的 5 大方法
1- 通讯
对于真正的全球化企业而言,管理沟通至关重要。为此,电话系统的国际号码是个好主意。由于虚拟或托管电话系统的兴起,您无需在该地区设立办事处即可获得本地号码。如果您已经拥有办公室的托管SparkleComm VoIP 服务,请与您的提供商讨论添加国际号码的问题。一些供应商将它们包含在基本包中,而其他供应商则将其作为附加组件提供。
这似乎是一件小事,但拥有本地号码是获得客户信任的第一步。如果您甚至没有当地的联系电话,您的听众可能不会相信您在他们所在地区提供服务的承诺。
SparkleCommVoIP电话系统不仅仅是语音和视频。您的其他通信系统(如电子邮件)也可以帮助您实现全球化。例如,您的电子邮件签名或信头是否承认国际受众?请记住,您不必花很多钱来培养与潜在客户的关系。这些事情加起来确实可以在新市场中创造您的声誉和品牌价值。
2- 数字策略
随着从模拟到数字的转变,走向国际从未如此简单。B2B 企业不必担心打印传单、发送纸质广告或任何其他较旧的模拟营销材料。现在,您接触潜在客户的主要方式将是您的网站或社交媒体。 让我们先处理网站。许多公司认为拥有多个区域性网站成本高昂且浪费资源。没有东西会离事实很远。即使您需要拥有六个区域站点,构建和设计它们也不会贵多少。请记住,您确实需要坚持公司网站的设计线索,必须改变的是内容和语言。
然而,这样做的好处是多方面的。首先,即使您的受众熟悉英语,他们仍可能更喜欢使用当地语言的网站。第二个是它展示了你对他们所在地区的承诺。这是与潜在客户建立信任的一种方式。第三个好处是开发区域变体将帮助您了解目标市场。您很可能会在网站设计过程中学会避免某些陷阱或发现潜在机会。
新客户的下一个主要来源将是您的受众所在渠道的社交媒体存在。请记住,社交媒体网络和人们使用它们的方式因国家而异。贵公司习惯的非正式风格或随意使用某些词可能不适合新国家。
考虑在您的数字通信策略中要避免哪些主题也很重要。有什么您应该避免的话题——尤其是作为一家外国公司?国家的社会、政治和经济状况往往会影响企业文化,所以要时刻注意当地情况。
3- 销售和营销
当涉及到多个国家的产品开发时,您可以采用两种策略之一。您可以根据当地要求定制产品/服务,或者设计一个可以跨地区销售的标准服务。前者更贵,但成功的机会更大。后者更便宜,但由于严格的方法,您可能无法挖掘某些细分市场。根据您的资源和目标市场,您可以选择一种方法而不是另一种方法。
在销售和营销方面,没有理由追求全球战略。事实上,它甚至可能适得其反。大多数客户会希望您尽可能使用本地内容,尤其是在您的网站等高流量场所。然而,本地化不仅仅是简单的翻译。您必须根据当地公司使用的文化背景和沟通方式来定制内容。
正式程度、领域行话、当地细微差别以及对国际市场的影响将决定您的销售和营销策略。您的正式营销方法可能不适合习惯于更轻松的沟通方式的客户。
同样,即使在一个国家内,文化上可接受与否也会有很大差异。因此,在设计销售和营销方法时,请考虑所有这些方面。做对了,这将是您国际化之旅的绝妙胜利。
4- 与当地专家合作
在扩展到新市场时,与当地专家合作可以产生多种好处。它可能并不总是可行的。例如,如果本地人才对您的产品和服务不够熟悉,或者没有在您的行业领域接受过培训。但是,即使在这种情况下,拥有当地专家也可以帮助您建立实体存在。您可以避开您甚至可能不知道的潜在陷阱和障碍。
雇用本地人才并与其合作可以在多个业务流程中为您提供帮助:
本地化您的数字内容和网站
协助客户服务
提醒您注意当地的商业惯例
在社交媒体上采取正确的行动
帮助浏览规则和相关法规
本地专业知识在会计、税务、法律合规和公司治理等领域也至关重要。虽然某些商业原则可能与您习惯使用的原则相似,但您很可能需要熟悉当地情况的人。
5-利用技术为您服务
在登上国际舞台时,利用技术为您带来优势。从以上各点都可以看出,技术可以帮助您实现目标。考虑如何聘请特定领域的本地专家?本地求职网站和在线门户网站通常会提供很大帮助。想知道在多个国家工作的员工如何成为一个有凝聚力的团队?快速可靠的SparkleComm VoIP 电话服务可以帮助您在整个公司内进行培训、安排SparkleComm视频会议和电话会议。
当然,如果没有技术,您就无法开发数字内容或网站。但还有其他更微妙的技术可以提供帮助。半自动招聘系统可以帮助您接触、雇用和留住最优秀的人才。您甚至可以使用社交媒体渠道宣传空缺职位并吸引优秀员工。
在推出新产品或将其本地化到市场时,您的SparkleComm电话系统可以帮助您开始工作。通过国际号码、虚拟号码和CRM集成,您可以更轻松地联系客户。其他技术工具可以帮助您开发本地内容并更快地设置面向客户的流程。 在国际化时牢记您的客户
这里的关键要点很简单:在开发针对潜在国际客户的任何产品时,请牢记他们。有时,您可能无需在进入市场之前进行任何更改,尽管这种情况很少发生。您极有可能必须调整和更改您的业务战略的某些方面,以使其在您的祖国之外运作。
在信息、沟通和营销方面,国际 B2B 客户常常感到被忽视。牢记这一点,使用这些简单的方法立即使您的 B2B 业务国际化。