出站活动是主动接触潜在客户和客户并与之互动的好方法。但是，当您的代表必须浏览多个系统时，可能很难始终如一地维护客户数据。此外，当代表不得不在应用程序之间切换时，他们的工作效率会降低，并且呼叫中心的性能也会受到影响。
代表的主要重点应该是赢得新客户，而不是数据输入。如果您的呼叫中心在不同的工具中运行出站活动和客户关系管理 (CRM)，您最终可能会遇到数据孤岛，从而拖慢您的速度。将客户数据存放在多个系统中通常会导致客户和试图支持他们的代表感到沮丧，最终损害出站活动的绩效。
这就是为什么大多数活动经理都在寻找与其 CRM 系统无缝集成的SparkleComm呼叫中心解决方案。SparkleComm集成工具减轻了重复性工作的代表并增强了您的出站活动。
只需两个简单的步骤，您就可以最大限度地提高出站营销活动的绩效、吸引员工并取悦客户。
第 1 步：自动化步骤以加快销售周期
在系统之间来回切换会分散代表的主要目标，吸引客户或潜在客户以及完成交易并可能损害客户体验。
为了让出站营销活动发挥其潜力，您应该将尽可能多的步骤自动化，以允许代表创建丰富的个性化交互。例如，通过向您的SparkleComm呼叫中心解决方案添加自动拨号功能来推动您的出站活动。强大的拨号器和简单的点击呼叫功能可以简化出站工作并推动更有效的互动。更进一步，自动触发 CRM闪电流程，减轻代表的通话后工作，让他们专注于下一次对话。
第 2 步：统一、全面地了解您的客户
如果销售机会从裂缝中溜走，则可能表明客户旅程中的关键步骤被遗漏了。您的团队应该拥有客户交互的 360 度视图，以了解您的出站计划是否正在实现业务目标。
通过将所有客户数据集中在一处，代表可以进行更有意义的对话，同时收集洞察力，让您能够积极优化营销活动。要通过实时数据全面了解您的呼叫中心绩效，您应该：
确保与单个仪表板保持一致，该仪表板可为营销、销售和服务团队阐明共享指标。
根据您团队的表现和新兴趋势微调您的营销活动。
共享活动 KPI 以透明地参与跨职能团队。
利用 20 多个预先构建的报告并根据需要自定义您自己的独特视图。
跨渠道（消息、语音、聊天、社交或电子邮件）显示相关的客户交互数据。
将 SparkleComm呼叫中心与CRM集成
为了帮助组织克服出站活动的挑战，我们将SparkleComm呼叫中心与CRM销售云和服务云集成在一起。这是业界最深入的集成，可为您提供将潜在客户转变为满意客户所需的一切。
借助强大的拨号器、智能自动化和完全嵌入的报告，您可以轻松开展对外营销活动并有效吸引潜在客户，从而让您的销售团队更快地完成更多业务。SparkleComm可帮助您在客户选择的渠道上以个性化的方式吸引客户，同时提供呼叫中心、活动和客户外展工作的鸟瞰图。带有预构建和可自定义仪表板的统一报告可提高效率，帮助您大规模取得成功。而SparkleComm外拨被嵌入在CRM系统中，这样你就可以简单地设置一个联系人列表，并开始呼叫。
