- 1) 什么是云PBX？
一个云PBX允许你使用公司所有的电话服务所使用的服务在互联网上托管。
PBX 的所有功能都可以通过互联网而不是现场硬件无缝交付。云 PBX 可以为您的公司节省数千美元的开支。您的 IT 团队将专注于处理比处理过时的电话系统更重要的挑战。
- 2) 我可以使用SparkleComm的 VoIP 计划获得多少分钟？
SparkleComm为其所有电话服务计划提供无限通话时间。停止计算分钟并开始完成更多销售。使用SparkleComm，您可以专注于发展您的业务。
- 3) 什么是语音邮件转文本？
语音转文本是我们在SparkleComm云通信计划中提供的一项功能，如果您经常忙碌或在旅途中，它可以改变游戏规则。
您收到的任何语音邮件消息都可以自动转录，然后通过电子邮件或短信发送给您。
此高级功能会留下数字纸质记录，您可以稍后跟进或用于在日历中做笔记。
- 4) 什么是强插功能？
插入功能允许主管在呼叫发生时监听。主管还可以选择插入对话或接听电话。
强插功能是许多企业主的最爱之一，因为它可以为新员工提供实时培训。
- 5) 我可以录音吗？
SparkleComm在企业级服务中包含通话录音。选择的计划也可能以象征性的费用包含它，因为录音是安全存储在异地的。
呼入和呼出呼叫均以数字格式存在。出于培训和法律目的，这些都可以方便地记录在案。
- 6) SparkleComm是否支持电话会议？
当然，SparkleComm最多可为150名参与者提供电话会议功能。
SparkleComm 电话会议可让您通过强大的管理功能控制电话会议。例如，您可以录制电话会议、发送邀请等。
- 7) 什么是自动话务员？
您可以将自动助理视为虚拟接待员，将呼叫者引导至正确的人员或部门。
你可能以前经历过。当客户来电时，他们会听到一段录制好的问候语，然后根据他们的需要指示呼叫者按下一个键。
例如，您的自动助理可以告诉呼叫者“请按 1 获取帐户，按 2 获取客户服务，或按 3 获取技术帮助”。
它通过将用户引导到正确的部门而无需全天不必要的转移来节省时间。SparkleComm的多级自动助理功能 24/7，也可以根据一天中的时间调整选项。
- 8) 可以提供什么类型的分析报告？
SparkleComm呼叫中心可以为您的通话和 CRM 软件提供分析和报告。您将获得客户数据的实时概览，以及创建个性化仪表板的能力。
使用SparkleComm呼叫中心，您还可以基于以下内容创建报告：
用户来电
通话时长
入站、出站呼叫量
每个用户每天的平均通话次数
已接电话数
平均通话时间
- 9) SparkleComm还提供哪些其他功能？
有许多业务功能可以提高您的业务的生活质量和生产力。
高级呼叫转移允许您设置条件以将呼叫转移到另一个电话号码。
匿名来电拒接使您能够拒接限制其身份的人的来电。
定向呼叫代答使您能够接听在其他人线路上振铃的呼叫。
