如果您为您的企业使用模拟电话适配器和基于订阅的 SparkleCommIP 语音 (VoIP) 服务，则可以节省资金。这项技术的大部分技术问题都源于ATA，因此这是排除故障时首先要查看的地方。
为了进行良好的诊断，您需要了解 ATA 上的指示灯的含义。灯光可以帮助您弄清楚发生了什么。如果它们都正常工作，则问题可能不在于 ATA。在这种情况下，请检查您的手机、互联网路由器或调制解调器、连接和计算机配置。
问题：ATA 无响应
检查适配器上的指示灯。
如果所有灯都熄灭，则适配器未通电。检查电源插头或适配器。如果电气连接正常，但适配器仍然没有响应，则适配器存在电源问题。 红色或闪烁的电源指示灯表示适配器未能正确初始化自身。关闭适配器，拔下它，等待几秒钟，然后再次插入并打开它。它将重新初始化。正常情况下，电源指示灯会呈红色亮几分钟，然后变成绿色。 使用错误类型的电源适配器可能会导致红灯常亮。
问题：没有拨号音
如果您拿起电话却什么也没听到，请考虑以下事项：
将电话插入 ATA 的电话 1 端口。一个常见的错误是将其插入电话 2 端口，而将电话 1 留空。仅当您有第二条语音线路或传真线路时，才应使用电话 2 端口。要检查，请拿起电话听筒并按通话或确定。如果您只有一部电话并且电话 2 亮起，则您将电话插孔插入了错误的端口。 使用正确的 RJ-11 线（通常称为电话插孔）。检查它是否在端口中就位。插入电源线时，您应该会听到咔嗒声，因为电源线侧面的小塑料舌片固定下来。舌片有时会被撕掉，尤其是在频繁拔出和插入电源线时。如果发生这种情况，请更换电源线。 更换 RJ-11 线。如果 RJ-11 线是旧的，它可能无法正常传输数据。再次，更换它。这些都很便宜，而且许多 ATA 供应商都提供两个包装。 检查电话。问题也可能出在电话机上。连接另一部电话，看看是否有拨号音。 使用正确的插孔。除非另有说明，否则不要将与 VoIP 适配器一起使用的电话连接到 PSTN 墙壁插孔。您不会听到拨号音，并且可能会损坏设备。 检查以太网或互联网连接。特别是当以太网/LAN 连接灯熄灭或呈红色时。（请参阅下一步。）
注意：重置系统（适配器、路由器、调制解调器和其他组件）有时可以解决问题。
问题：没有以太网/LAN 连接
SparkleCommVoIP 电话适配器使用电缆路由器或调制解调器、DSL 路由器或调制解调器以及RJ-45电缆和插头通过以太网/LAN连接到互联网。此连接的任何问题都会导致以太网/LAN指示灯熄灭或呈红色。如果是这种情况：
检查电缆及其插头。与前面讨论的 RJ-11 线一样，RJ-45 插头在插入以太网/LAN 端口时应发出咔嗒声。 确认您使用的是直通以太网电缆，而不是交叉电缆。不同之处在于电缆内部的电线（共八根）的排列方式。透过透明的插孔看它们。如果电线按相同颜色顺序排列，则电缆是直的。交叉电缆的两端有不同的颜色排列。 确保您有一个有效的互联网连接。检查您的路由器、调制解调器或 LAN。这方面的失败意味着您必须对调制解调器或路由器进行故障排除或联系您的互联网服务提供商。 如果您的 ATA 连接到 LAN，请检查网络配置。涉及许多设置，例如IP 地址和访问权限。LAN 的网络管理员是帮助您的最佳人选。
问题：呼叫直接转到语音信箱，无需振铃
在这种情况下，电话已接听，但您没有接听，因为您没有听到铃声——所以它转到语音信箱。要解决这个问题：
检查您的铃声音量。 检查您的电话机是否已连接到电话 1 端口。 另一个可能的问题是：您手机的扬声器（通常位于外壳内部）已损坏或电线松动或焊接失败。
