随着对统一通信平台需求的增加，解决方案也随之增加。了解差异和寻找什么可能具有挑战性。
与任何技术一样，适用于一项业务的技术可能并不适用于另一项业务。在选择提供商之前，评估您当前和未来的需求、预算、内部支持能力和其他因素非常重要。
几乎所有SparkleComm统一通信解决方案都提供聊天、视频和语音呼叫功能。附加功能会有所不同。一些选项是商业短信，允许用户使用商业电话号码直接从任何设备给客户发短信；数码传真；一个移动应用程序；高级呼叫路由；文件共享和注释；以及与其他业务应用程序的第三方集成。最有益的集成之一是与 SparkleComm。有些还提供免下载的视频会议功能（例如：SparkleComm），让外部人员更容易加入，而无需下载特定的视频会议应用程序。
除了功能之外，服务也开始发挥作用。IDG 发现，超过一半的调查受访者将技术支持作为选择的关键标准。任何提供通用解决方案的供应商都不会花时间了解您的业务需求来定制解决方案。由于技术相似，解决方案之间的主要区别可能是提供商提供的专业知识和关注。
这可能意味着他们有一个专门的团队与您的内部 IT 团队合作，使用经过验证的最佳实践，完全透明，技术不可知，因此您知道他们的建议确实符合您的最大利益，并且无论有多少个地点，都提供现场技术支持你有。您需要知道提供商在安装后也会在那里，作为您 IT 团队的扩展，以确保您的平台的最大可靠性和安全性所需的任何能力。
在当今不可预测的世界中，SparkleComm统一通信平台是必不可少的。多样化的劳动力需要一个随之发展的敏捷网络。平台的功能各不相同，公司必须确定哪些功能对他们最重要；然而，提供商之间最大的区别在于他们提供的服务。与合适的 UCaaS 提供商合作是从统一通信平台中获得全部好处的关键。
