与您可以屏蔽电子邮件地址以发送电子邮件的方式相同，也可以屏蔽电话号码。基本上，怀有恶意的人可以从可信赖的域向我们发送一封电子邮件，而该电子邮件实际上并不属于他。或者他也可以使用不属于他的电话号码给我们打电话，以赢得您的信任，或者只是让我们无法识别他的真实身份，然后接听电话。
例如： 有的呼叫中心软件隐藏其 CID 或使用随机演示电话号码是很常见的。这样一来，接到这个电话的人就无法识别这只是一个广告电话。
我能知道我是否接到假电话吗？
很难识别您接听电话的号码是否已被替换。这就是为什么我们只能给你一些建议：
不要接听未知电话号码的电话。
对意外呼叫保持怀疑。
如果您认为该电话与真实实体无关，最好挂断电话并搜索该实体的号码，然后由我们自己拨打。
不要提供个人信息。
不要回答他们问你的每一个问题。“三思而后行”
如果我们还在怀疑，最好挂断电话，自己拨打电话号码。 如果您是身份欺诈的受害者，您应该向相应的监管机构报告。
有人如何取代呼叫身份？
某些 PBX或者SparkleComm呼叫中心软件或软件电话允许呼叫演示号码个性化。这些应用程序可以处理屏蔽电话号码并显示他们想要显示的内容的呼叫。
每个国家/地区都有自己的规定，但最常见的情况是电话服务提供商例负责验证其客户发送的呼叫演示号码是否正确。 可悲的是，一些运营商仍然允许此电话号码显示屏蔽或发生或只是不限制它。所以心怀不轨的人只能去寻找这种放任自流的运营商，但庆幸的是，大多数电话系统供应商还是负责的，例如SparkleComm呼叫中心就能自己验证其客户发送的呼叫演示号码是否正确。
如果有人替换了我的电话号码，我该怎么办？
如果您接到一个电话，说您给他们打过电话，但您没有打，很可能是有人替换了您的电话号码，你应该试着解释这不是你。
诈骗者通常会在几分钟内更改他们的电话号码，因为他们想要的是不被识别。所以你的电话号码可能是免费的，并被其他人的电话号码取代。
如果你想调查这个身份欺诈，接到这个电话的人可以联系他的接线员，这个人可以找到电话的来源。通过这种方式，它可以提醒发起这种犯罪行为的公司，或者在必要时警告他们。
如果您需要有关如何保护您的商务电话系统的更多信息，请联系SparkleComm呼叫中心软件提供商，因为SparkleComm呼叫中心是一个可自动验证其客户发送的呼叫演示号码是否正确的安全的电话系统。
