过去，小企业主被迫从他们的电话供应商那里租用或购买座机，以拥有一条正常运行的电话线。对于希望在定价、功能和灵活性方面有更多选择的企业来说，这是一个昂贵且具有限制性的选择。对于虚拟电话系统，情况不再如此。
SparkleComm虚拟电话系统是改善业务的一种经济实惠的方式，它可以提供许多好处，例如提高生产力、节省成本和增强客户服务。本文将讨论什么是虚拟电话系统，以及企业应该投资虚拟电话系统的一些主要原因。
什么是虚拟电话系统？
虚拟电话系统是一种基于云的业务电话服务，可在 Internet 上运行。它通过您的路由器连接，不依赖于传统的座机服务。呼叫通过 VoIP 传输，VoIP 是一种用于提供语音通信的互联网协议。这允许您在没有固定电话或本地电话服务的情况下拨打和接听来电和去电。
此外，它能够在任何有互联网连接的地方提供虚拟电话服务。这意味着您的企业可以拥有多个几乎遍布全球的分机。借助软电话应用程序，可以设置虚拟电话系统，以便在所有类型的联网设备（例如台式机、笔记本电脑、平板电脑和智能手机。
虚拟电话系统如何工作？
虚拟电话系统的工作原理是使用 VoIP（互联网协议语音）将您的电话系统与外界连接起来。 VoIP 是一种通过互联网连接传输的低成本、高质量语音通信协议。 VoIP 将模拟信号作为数字数据包通过 IP 网络发送。 由于这些数据包以数字方式而非模拟方式传输，因此它们为常规电话服务提供了多种优势。 例如，由于 SparkleCommVoIP 通过互联网提供呼叫，它使公司能够拨打国际电话，而无需增加成本或每月支付大笔费用。 SparkleCommVoIP 服务还提供比传统电话线更好的语音压缩和纠错功能，从而使通话更清晰。
使用虚拟电话系统的优势
每个小企业都应该考虑使用虚拟电话服务而不是传统的硬件电话的原因有很多。一些主要好处包括：
易于上手 虚拟电话服务注册起来很简单，并且可以快速设置，这意味着您无需等待数天或数周，您的商务电话系统就可以完全运行。无需学习复杂的技术知识，就像当今大多数基于在线的平台一样，所使用的界面直观且用户友好。
当您接到来电时，电话系统将查看您的帐户信息，以确定应将呼叫转移到何处。然后它会将其转发到与您的企业相关联的虚拟号码或手机。
拨出电话同样简单。您可以使用计算机或移动设备上的应用程序拨出电话。只需拨打号码并在接听电话时拿起电话或使用耳机进行免提通话。
节省成本 企业转向虚拟电话服务的主要原因之一是它们的成本远低于传统的硬件电话。由于虚拟电话可通过您现有的互联网连接工作，因此拨打商务电话的成本要低得多。
虚拟电话系统服务根据您的业务需求和预算提供不同的计划；您可以选择适合您情况的最佳计划。可以设置虚拟系统以极低的成本提供免费电话或本地虚荣号码。
此外，您可能会发现与购买硬件电话相关的隐藏成本，例如安装费、每月设备租赁或服务费。虚拟电话系统没有安装成本，硬件是可选的，例如，如果您想投资 IP 电话。
在任何地点工作 远程工作不再是一种特权，而是许多企业的必需品；使用这种类型的业务系统意味着我们不再被束缚在桌面电话上。
虚拟电话可以方便地在有互联网的任何地方使用和使用，这消除了您不在办公室或远程工作时无法拨打电话的问题。这使得配备远程员工或远程办公人员的组织即使员工在家工作也能提供一致的覆盖。由于虚拟电话通过网络工作，因此可以通过移动应用程序访问它们，即使您不在计算机、办公室电话或非工作时间，也可以处理业务事务。
它还可以更轻松地从比以前更广泛的人才库中雇用员工，因为他们不需要位于特定的物理位置即可成为您团队的一部分。
摆脱硬件 企业购买和维护硬件手机的一个问题是它们很快就会过时。您无需担心这一点，因为虚拟电话系统在线并且可以通过软件更新进行修改，而不必每次技术进步时都购买新设备。云技术使您能够通过添加更多用户、更改分机等方式即时升级或修改您的商务电话系统。
与大多数设备兼容 员工可以使用自己的智能手机、平板电脑和笔记本电脑来完成工作，因此任何商务电话系统都必须与大多数设备兼容。虚拟电话适用于所有类型的设备，包括 PC、Mac、Android、iPhone 等。
提高业务生产力 由于虚拟电话系统比旧式商务电话更有效，因此可以简化通信并提高生产力。提供的高级功能可以改善您开展业务的方式。
例如，许多提供商提供不同的呼叫路由功能，允许将来电转移到任何可能的位置，无论是现有的固定电话号码还是手机。这让您的团队可以回答客户问题，而不管他们的实际位置如何。
此外，有了基于云的电话系统，就不再需要复杂的集成过程，因为您的所有通信工具都可以在一个屋檐下无缝协作。
改进团队协作 虚拟电话服务具有多种应用程序，例如会议功能，这使团队可以更轻松地从不同位置相互协作。许多虚拟电话应用程序都包含视频会议、屏幕共享和即时消息。
这些功能对于需要全天频繁通信的地理位置分散的团队特别有用。例如，这些工具使您可以更轻松地为您的销售部门召开电话会议或为您的团队成员远程举办培训课程。
虚拟电话系统提供灵活性 如果要用一个词来概括虚拟电话系统的好处，那就是“灵活性”。正如我们已经讨论过的，它们消除了对实际工作地点的需求，并且可以带到任何有互联网连接的地方。由于工作人员使用多种设备进行业务通信，因此他们可以使用相同的业务电话号码从移动电话无缝切换到笔记本电脑或任何其他设备。
此外，由于虚拟电话系统是基于 Web 的，因此它们可以通过多种特性和功能进行定制。这使您的组织能够构建解决方案来满足您可能拥有的任何业务需求。
SparkleComm虚拟电话系统提供诸如呼叫转移、交互式语音响应（当呼叫者到达系统中的某些点时 IVR 播放录制的消息）、自动助理、呼叫录音、呼叫分析、电话会议等服务。总体而言，虚拟电话服务灵活且可定制，可以处理您的所有商务电话。
