互联网协议语音 (VoIP) 是一个广泛使用但鲜为人知的总称，用于描述一些简单的事情：通过互联网发送您的声音。VoIP 功能以各种形式出现，例如托管公共交换机 (PBX)，它是一种云服务，用于通过 Internet 传输语音数据并提供企业级通信功能。
尽管 VoIP 是一种适用于以数字为中心的世界的有用且多功能的电话解决方案，但对于那些不确定要寻找什么的人来说，它也可能令人生畏和感觉到复杂。因此，我们汇总了客户应向任何 VoIP 解决方案提供商提出的五个关键项目：
1) 质量
质量很难定义，但在打电话时很容易听到——它要么听起来很棒，要么听起来像是在说话。顶级服务提供商提供具有有效流量优先级的高质量基础设施，旨在为其客户提供尽可能好的声音。
但质量并不仅限于声音。出色的服务提供商劳格科技所提供的SparkleComm VoIP电话系统，凭借全天候支持、高正常运行时间服务水平协议、丰富的企业级呼叫功能、易于管理和可扩展性而脱颖而出。此外，SparkleComm VoIP还为客户提供一系列互联网电话独有的功能，例如电话和计算机集成。
2) 服务特色
基于 Internet 的电话使员工免于被束缚在办公桌或会议室进行商务通话。事实上，一些托管 PBX 提供商提供了诸如将呼叫转移到移动设备、呼叫录音、高级呼叫路由等功能。这些服务功能只是投资互联网电话的几个原因。
例如，可以使用SparkleComm的智能功能轻松升级基于 IP 的电话服务。这些为用户提供了大量强大的工具来使用，就像智能手机上的应用程序一样。当然不同的服务提供商提供不同的功能包，但基本的好处可以包括语音邮件到电子邮件、找到我/跟随我的呼叫路由、自动助理等等。
3) 安全性
任何数字技术都需要安全性。事实上，一些组织需要遵守法规并证明他们的技术符合某些安全标准。幸运的是，SparkleComm IP 解决方案可以像传统的模拟电话线一样安全。
大多数服务提供商将他们的服务托管在安全的物理数据中心，并利用各种企业级安全功能，例如入侵防御和基于身份验证的管理权限访问。企业级供应商还符合各种认证，并随时准备接受审计。当然，在做出任何承诺之前，客户应该始终花时间检查提供商的安全基础设施的质量。
4) 成本
VoIP 以其节省成本的能力而闻名。这是因为许多基于 IP 的电话解决方案如SparkleComm可根据网络上的用户数量和组织订阅的功能收费，而不是根据电话线的数量、呼叫者和接收者的位置等收费。
但 VoIP 解决方案还可以通过其他几种方式帮助节省成本。添加电话很简单，只需要安装电话和以太网线。传统的电话服务需要将手机连接到电话线上——这是一个昂贵的过程，维护成本随着业务的增长而增加。
公司也可能在停机时看到生产力和利润的损失。例如，自然灾害可能会使使用传统电话线的本地企业关闭数小时甚至数天。托管 PBX 是不同的。由于它是基于云的，因此它可以简单地通过替代（包括移动）渠道路由呼叫和通信，以帮助确保企业无论天气如何都能保持正常运行。
5) 可靠性
VoIP 从根本上讲是企业对企业的连接，因此任何 VoIP 解决方案都必须具有可靠的连接性。无论条件如何，买家都需要寻找能够提供高正常运行时间的供应商。为此，组织应该寻找或询问服务提供商的正常运行时间承诺。
例如，SparkleComm VoIP提供“五个九”(99.999%) 的正常运行时间服务水平协议。这意味着如果客户在一年中遭受超过 6 分钟的停机时间，他们将得到补偿。如果一家公司正在寻找互联网电话解决方案，他们应该向他们的潜在供应商询问类似的可靠性水平。
就互联网电话而言，没有任何一项特定功能（也许除了质量和可靠性之外）是更胜一筹的。这就是为什么任何考虑更好的通信解决方案的公司都必须像对待任何其他关键业务决策一样对待他们的通信选择：评估所有选项并根据最符合其目标的决策来运行。
