互联网协议语音 ( VoIP ) 是一种通过互联网连接建立呼叫的电话系统。与传统电话系统不同，IP 语音连接到远离您办公室的云端托管 PBX。
VoIP 的工作原理是将电话呼叫转换为数字信号并通过相同的高速互联网连接发送到 VoIP 服务提供商。从那里，VoIP 将呼叫中继到其他电话运营商，也称为公共交换电话网络 (PSTN)。
IP 语音意味着呼叫来自桌面电话、会议电话甚至应用程序。底层技术使用会话发起协议 (SIP)，这是一套用于实时通信的开放标准。
SparkleCommVoIP 的最大优点是可以自由控制来电的去向。您不会像使用传统商务电话系统那样限制每个桌面电话只有一条线路。您可以使用任何移动设备或软件电话随时随地接听电话。
VoIP 和座机有什么区别？
最明显的区别是您没有与当地电话公司打交道。VoIP 通常由独立运营商提供。
另一个巨大的区别是固定电话系统只能在安装的地方运行。SparkleCommVoIP 解决方案没有这个限制。VoIP 完全与位置无关。
座机需要物理电线连接到您希望操作的每个设备。对于办公室来说，这意味着他们有一个服务器机房，里面有庞大的网络和电信设备。这些通常称为本地专用小交换机 (PBX)。
VoIP 电话系统是基于云的。您的办公室不需要服务器机房，也不需要跨越房间的迷宫般的铜线。这些电话系统连接是虚拟的——通过互联网连接托管。 我们不能忽视这样一个事实，即 SparkleCommVoIP 需要不同类型的电话和设备。每个移动设备都需要通过以太网或Wi-Fi 进行网络连接。IP电话提供比固定电话更多的功能，并且音频质量非常出色。
VoIP 与座机：哪个更可靠？
现场有线电话系统已经存在一百多年了，但我们很少质疑其可靠性。
在业务通信的正常运行时间和可靠性方面，需要考虑很多因素。
1. 正常运行时间
正常运行时间是提供商在线并正常运行的时间百分比。通常以百分比表示，99.999% 的正常运行时间意味着每年只有 6 分钟可能无法提供服务。
IT 行业称之为“五个九”，这是正常运行时间的黄金标准。
对于 VoIP 电话系统，正常运行时间取决于 VoIP 提供商、其运营商以及所安装设备的可靠性。为了实现如此高的正常运行时间，云 PBX 提供商利用数据中心的冗余网络。这些服务器也称为存在点（或“POP”）。
座机电话很容易因天气、停电和断线而中断。电话公司通常需要数小时或数天才能恢复服务。此外，此类问题的原因可能并不总是很清楚。统一通信故障可能是由故障设备或您无法控制的其他原因引起的。
只要您有可靠的互联网连接，就可以使用 SparkleCommVoIP。如果您的互联网出现故障，您可以随时将您的电话转接到您的手机上，直到问题得到修复。
即使您断电或互联网服务中断，VoIP 也能正常工作。
2. 国际电话
如果您的公司为美国以外的客户提供服务，则必须拨打国际电话。使用不同的国家代码和呼叫前缀进行国际拨号有点吓人。
错误的拨号可能会花费您很多钱。
公共交换电话网 ( PSTN ) 需要支付昂贵的国际长途长途费用，每分钟很容易达到一美元或更多。大多数企业没有额外的现金来通过电话进行销售。即使在商业计划中，这些费用也是高昂的。
对于VoIP，全球通话是一个巨大的优势。
由于电话是通过互联网建立的，因此可靠的 VoIP 通话费用为每分钟一分钱。企业还可以设置免费电话和虚拟电话号码，让全球客户可以更经济地与您的团队通话。
假设您有一个远程团队连接到您的呼叫中心。VoIP 的强大功能让您可以像在美国一样接听和拨打语音电话。没有长途通行费。高速互联网连接是唯一的要求。
3. 安全
在切换到 VoIP 之前，安全性是一个经常讨论的话题。每个 CIO 在考虑新的商务电话系统时都会考虑数据安全性和业务连续性。
不择手段的人可能会窃听旧电话线，尤其是在可以使用线路的情况下。同样，一些传统的 PBX系统可以被利用来进行未经授权的呼叫。
云 PBX符合严格的安全标准，以确保您的通话安全。数据中心受到持续监控，可以抵御自然灾害。
呼叫加密是对 SparkleCommVoIP 的更新增强。通过 TLS 和 SRTP，对 SIP 电话和云 PBX 之间交换的数据进行加密。
小型企业也不能免除适当的安全措施。他们的持卡人协议通常要求他们采取措施保护客户数据。
在安全性方面，SparkleCommVoIP 比固定电话服务更安全。服务器受到 24/7 全天候监控，并由第三方验证以检查漏洞。对于固定电话，您有责任确保没有人接入。
4.通话质量
通话质量是人们转向 VoIP 的重要原因。一旦您通过 VoIP 听到电话，您就再也不想回到传统的电话系统了。
音频编解码器的进步使更高的通话质量成为可能。大多数 VoIP 电话和应用程序都包含这些技术。高清语音编解码器提供两倍的带宽，这意味着每个人在每次通话中都能听到更广泛的声音。
当音频会议进入会议时，通话质量更是一个问题。回声、背景噪音、来自手机的呼叫让通话中的每个人都感到烦恼。凭借 SparkleCommVoIP 的高级功能，它是昼夜不同的。
如果固定电话和手机出现接线问题或听筒问题，它们就会变得非常明显并分散注意力。SparkleCommVoIP 桌面电话、SparkleComm会议电话和应用程序的进步使通话中的所有参与者都能享受通话质量。
5. 冗余
认为冗余是电话系统值得探索的主题似乎令人担忧，但在当今时代，事实并非如此。为不同的团队成员设置呼叫转移或在家中使用视频会议的能力现在变得更加重要。
VoIP 提供商具有这种内置冗余。即使出现抖动等网络中断，这对于基于 IP 的网络来说是司空见惯的，您的通话仍会保持在线。
固定电话有单点故障。使用 VoIP，您始终有可用的备份。如果这不起作用，您可以使用免费的 VoIP 应用程序直接在智能手机上接听电话。
