新冠肺炎大流行已经对各个行业产生巨大影响。在餐馆和电影院完全关闭一段时间的同时，医护人员已经捉襟见肘。封锁和限制的影响并未对所有行业产生同等影响。麦肯锡最近的一份报告衡量了对劳动力和劳动力技能的影响。
我们的生活和工作方式总是随着技术而发展。企业的运作方式也是如此。该流行病看见我们放大全球员工通过这种演变和重新塑造几个趋势。
远程工作和虚拟会议成为新常态
在过去的一年半中，远程工作和虚拟会议已成为常态。公司已采用SparkleComm Video等应用程序通过视频会议和内置消息来管理远程团队。
尽管我们已经推出疫苗接种，但不要指望这些事情就会消失。根据麦肯锡的报告，大流行后，发达经济体中 20% 至 25% 的劳动力可以继续在家工作 3 至 5 天，而不会降低生产力。
这是大流行之前的四到五倍的远程工作！在虚拟进行时，办公室工作的某些方面可能会失去效率。这些活动包括谈判、关键业务决策、敏感的建设性批评和反馈以及新员工入职。
但是通过利用SparkleComm视频会议的强大功能，您可以防止这种情况发生。SparkleComm高清视频会议就像与员工和客户面对面开会一样，因此您可以轻松参与关键谈判并提供体贴的个人反馈。屏幕共享、文件共享和通话录音可以加快注册过程。而且，凭借其强大的分析门户，您将可以访问直观的数据布局和报告，从而做出最佳业务决策。
在旅行和旅游业方面，商务旅行看起来会大幅下滑。据估计，大流行后公司将减少至少 20% 的旅行。相反，SparkleComm视频会议等虚拟会议将帮助企业节省大量资金。
更多电子商务和虚拟交易
电子商务的增长速度是大流行之前的两到五倍，但这不仅仅是电子商务的加速增长。
远程医疗和网上银行等虚拟交易变得越来越流行。用于远程医疗的 SparkleComm统一通信等软件解决方案为患者和护理团队提供了安全的虚拟联系点。除了降低风险，像SparkleComm这样的平台还有助于降低成本，提高团队协作，并帮助迅速解决病人的问题。
另一方面，大流行期间娱乐流媒体服务的需求也在增长，人们不得不在家里花更多的时间，但虚拟交易满足了他们的需求。
向网上购物的转变要求交付、运输和货物仓储等领域实现增长。当然，这为这些行业创造了就业增长。在中国，电子商务创造了超过 510 万个工作岗位。
对自动化的依赖增加
在运营中断期间，组织更有可能采用新技术。日常任务的自动化使企业能够减少所需的工作量。在对 800 名高管的调查中，三分之二的人表示他们正在增加对自动化和人工智能的投资。
自动化和人工智能已部署在一系列行业中。这包括仓库、呼叫中心和制造工厂。技术使公司能够减少现场员工，使他们能够专注于远程判断更多的角色，并处理高峰时间或需求高峰。
SparkleComm的IVR（交互式语音响应） 功能允许员工将简单的客户查询和问题卸载到 AI，并花更多时间为需要更多专家建议和关注的问题提供解决方案，从而改善客户体验。客户不必排长队等待现场代理，代理的生活变得更加轻松。
对于许多组织而言，自动化一直是维持生计的必要投资。我们可以预期，随着技术的发展及其优势变得明显，公司将继续增加自动化和人工智能的使用。
