在过去十年左右的时间里，云计算革命产生了真正的变革性影响。越来越多的公司越来越依赖云服务和数据中心，只是为了日常运营。这也让消费者的生活变得更轻松、更方便，即使是那些不了解云所产生影响的人。
在使用云之前，企业通常不得不为运行自己的本地 IT 基础设施以及支付内部 IT 员工的成本而带来麻烦和费用。随着各种云服务提供商的兴起，很多公司已经能够利用云。为此，您只需要一个不错的互联网连接。
有许多类型的云计算服务。其中主要的三个是软件即服务 (SaaS)、基础设施即服务 (IaaS) 和平台即服务 (PaaS)。还有三种通用类型的云基础架构：公共云、私有云和混合云（结合了公共和私有元素）。因此，云计算因其灵活性和可访问性而备受推崇。
在这里，我们将了解云计算的一些最重要的优势，从成本节约和数据存储，到可扩展性和减少停机时间。我们还将考虑SparkleComm统一通信应用程序及其云呼叫中心如何帮助您的业务。
云计算的好处
采用云技术有很多好处，这就是为什么这么多企业，从企业巨头到全新的初创公司都如此热情地拥抱它。无论您是希望减少企业的碳足迹，还是需要保护敏感数据，云计算都可以提供帮助。
让我们来看看云计算必须提供的 10 个最重要的好处。
- 降低成本
正如我们所提到的，在云计算出现之前，许多企业不得不运行自己的内部计算资源。这意味着雇用 IT 团队成员来运行它，并直接负责确保敏感信息被牢牢锁定。
不用说，这一切都是有代价的。从内部 IT 基础设施切换到第三方云平台提供的远程服务器，企业可以显著节省成本。云供应商负责提供 IT 基础设施；升级、新硬件和软件的成本也可能包含在您的合同中。
- 更好的客户体验
基于云的解决方案还可以使企业提供更好的客户服务标准。客户体验在今天至关重要，消费者已经开始期望企业更加关注他们的需求。成功做到这一点的企业更有可能建立长期的客户关系。
SparkleComm云呼叫中心软件可以帮助您的企业满足（并超越）客户的期望。SparkleComm可让您将所有社交媒体对话整合到一个简单的仪表板中。
SparkleComm呼叫中心平台会在正确的时间将您的呼入呼叫路由到正确的座席，从而提高客户满意度和首次呼叫解决率。更好的是，它还可以与客户关系管理系统完全集成。它还允许座席更有效地使用在 IVR 中收集的客户数据。座席可以访问相关数据，使他们能够满足客户的需求，而无需向团队的其他成员重复请求数据。
- 更大的灵活性
在现代商业世界中，灵活性是一个至关重要的口号。客户和客户的需求一直在变化，企业需要具备足够的适应性以进行调整。云计算可以提供额外的灵活性，从而为企业带来至关重要的竞争优势。
借助云计算，企业可以腾出资源（包括财务和人力资源）用于其他领域的部署。这使他们能够将更多精力放在满足客户和客户的需求上，而不是管理和维护自己的 IT 资源。
基于云的服务本身因其灵活性而闻名。例如，如果您需要额外的带宽，云提供商将能够立即为您提供这些，而无需您对 IT 基础设施进行大修。
- 更好的沟通和团队合作
沟通对于业务成功至关重要，而云使与世界各地的同事和客户协作变得更加容易。在过去十年左右的时间里，合作的性质也发生了很大变化。例如，与世界不同地区的同事一起工作更为常见。
随着云计算，这种合作是由简单得多。同事，客户和第三方承包商或顾问可以在同一个文件中的所有工作，通过云进行访问。它也更容易与大家分享，比如说，财务顾问和会计师相关记录。这使得流程更顺畅的一大堆。
SparkleComm统一通信应用程序可以通过促进更好的沟通加强协作。它带来了全队的消息，企业电话，视频会议，一起在一个屋檐下。
5.可靠的连续性
停机是现代企业的极大担忧之一。各种各样的东西可以让企业的IT基础设施失去作用，从拉闸限电到自然灾害。因此，无论发生什么事，企业都需要确保有足够的安排来确保可靠的连续性。
使用云计算，您的所有数据都存储在云中，这意味着只要有互联网连接，您就应该能够访问它。你不再依赖于旧的IT资源。随着云计算，无论你在哪里，你应该确保业务连续性。
6.强大的安全
数据安全一直是近年来的热门话题之一，出台了更严格的法规以确保更强大的保护。即使是现在，很多企业仍然担心迁移到云可能会留下他们的数据的安全性较低，多在窥视的风险。
事实上，云计算提供商竭尽全力，以确保数据的安全。他们的任务是保护数据不被未经授权的用户访问，这是他们使用强大的加密非常有效地完成的事情。云提供商通常还允许个人客户自由决定他们自己的安全设置和限制。
7.方便移动
在这个随时随地工作的时代，移动性至关重要。今天，我们的工作安排可能比以前更加灵活。现在，我们在各种不同的地点工作：在全国和海外的办公室，在家里，在咖啡店，在图书馆，或者在外面的花园里。
云计算极大地促进了这种朝着更灵活工作的趋势。它使员工能够随时随地访问他们需要的文件，从而使他们能够工作。同样，他们所需要的只是互联网连接。使用SparkleComm统一通信平台，您可以随时随地与您的队友和客户保持联系。
- 灾难恢复
依赖旧的和易变的遗留 IT 基础设施的问题之一是它可能更容易出现故障。这些技术故障会对业务造成很大的损害，并可能导致无法挽回的数据丢失风险。
云计算确保灾难恢复比其他方式容易得多。这是因为重要数据异地存储在第三方数据中心，因此在发生计划外停机时更容易检索。
- 易于扩展
随着您的业务发生变化和扩展，您的 IT 要求也将发生变化。或者，您可能不得不缩减运营规模，从而缩减 IT 存储需求。云计算提供了轻松的可扩展性，让您可以随着环境的变化扩大和缩小规模。
你的云供应商可以为你处理，让你自由地做更重要的事情。
10.自动更新
运行自己的IT基础设施的企业还必须处理软件升级，使任何安全漏洞被修补了，他们正在运行的技术是最新的。云提供商通常承担责任，这可以节省客户的时间，费用和精力。
如果你想你的企业加入云计算的革命，那么SparkleComm统一通信可以提供帮助。随着基于云的SparkleComm入站呼叫中心软件，可以连接客户代理权，通过基于技能的路由。您还可以优化座席时间表以最大程度地减少客户等待时间。
SparkleComm统一通信应用程序，同时提供不同类型的功能都在同一个地方，包括基于云的业务电话，短信队和视频会议。换句话说，无论他们在哪里工作，您都需要保持团队联系和高效所需的一切！
