现代化的IP呼叫中心为企业提供统一化的通信体验，实现随时随地高效工作，客户随时联通。在呼叫中心系统为客户提供的诸如语音，网页实时聊天以及视频沟通的同时，高清的语音依然是呼叫中心的核心诉求。
SparkleComm呼叫中心解决方案为企业提供高性价比的桌面话机以及商务耳机，为用户提供稳定的高清音质，最大化的实现呼叫中心的投入产出。SparkleComm的呼叫中心解决方案支持多种部署方案。保证通话的稳定性及音质的清晰，让服务不掉线。适合的应用场景有：客服咨询，远程心里咨询，线上服务，视频教学等。
主要的功能有：
来电弹屏：
具有灵活的弹屏功能，系统对于没有记录的新号码的来电，显示来电号码及号码归属地，其他详细信息默认为空缺状态，座席代表可以直接对其进行编辑、完善并加入数据库记录。
分机互拨：
SparkleComm呼叫中心系统下的分机号码可以互相免费拨打。
呼叫转移：
SparkleComm呼叫中心系统具有丰富的呼叫转移功能，座席代表可将来电转接给：
系统中其他分机；
系统外部号码（系统直接向外部号码发起呼叫）；
系统中任意队列；
系统中任意IVR流程；
系统中任意放音流程。
实时录音：
SparkleComm呼叫中心系统无需添加任何其他设备，即可对经过系统的所有通话，包括用户呼入、座席代表呼出、分机互拨的通话进行实时录音。
实时监控：
系统运行过程中，拥有权限的班长座席可对普通座席的通话等进行实时的监控及操作，包括密语、监听、强插、强拆、三方等。
产品具备以下特点：
1.卓越稳定的高清音质
2.为[呼叫中心][11]而定制的多种通信功能
3.最佳的产品耐用和稳定性，最优的价格方案
4.开放接口，深度兼容主流呼叫中心平台，节约项目/软件开放成本
5.超轻设计商务耳机，多种接口支持，适合长时间舒适佩戴
6.零接触远程部署，7*24h客户服务支持
