数字化转型、在家工作安排、远程办公。我们今天的工作方式甚至与两年前的工作方式不同。它还改变了员工的沟通方式。
员工被许多选择和流程淹没。除了在他们的计算机或智能手机上安装视频电话以启用视频会议之外，他们还使用电子邮件和文件共享服务来协作和共享数据，并花时间打电话给客户和直接下属。好消息是统一通信可以让事情变得更简单。
如果您的公司没有实施统一通信战略的技术或人才，他们可以选择通过云提供的服务。
什么是UCS？
SparkleComm统一通信可帮助企业确保其员工拥有完成工作所需的通信工具。统一通信是一种解决方案，可连接您的数字员工正在使用的各种通信系统，其中包括视频会议、视频通话、语音通信、消息传递、文件共享和协作工具。所有这些服务都可以在一个简化的界面中使用。
可以理解的是，我们现在拥有的众多通信工具将使很多 IT 团队难以实施统一通信解决方案。
根据 Gartner 的说法，SparkleComm统一通信即服务是指您通过云提供会议、消息传递、即时消息传递、移动性、企业电话和业务流程。
使用 UCS，提供商将为您完成统一通信工作。反过来，您与其他客户共享基础架构，但您将能够通过 Web 上的自助服务门户配置、管理和访问报告。
UCS 和企业网络
UCS 可以让您的 IT 团队腾出时间来处理更紧迫的任务，并让您专注于更重要的业务事务。所有这一切同时确保您的员工可以更轻松地访问和使用这些通信工具。
这种即服务模式消除了对更多硬件的需求，例如服务器、IP 语音设备，甚至存储单元。您的员工将能够使用这些解决方案而不会增加您的基础设施负担，即使他们同时这样做。而且，您还可以降低成本，因为您可以在必要时添加或删除用户。
在大多数情况下，一些公司无需自己动手即可获得统一通信功能。
UCS 和其他即服务平台
德勤发现，如今十分之九的公司使用某种软件即服务。大约十分之八的公司分别使用一种平台即服务、基础设施即服务、硬件即服务和网络安全即服务。十分之七的公司使用作为服务提供的其他新兴技术。
47% 的公司表示他们将生产力和协作系统作为服务运行。这些数字表明，UCS 在任何组织中都占有一席之地，而且是至关重要的。它有助于将您的 UCS 工具与您当前使用的其他即服务平台集成。
因此，您需要计划如何更好地管理您的即服务平台，这样您就不必超支。例如，雇用将管理您当前工具的 IT 人员应包括管理 UCS 系统所需的能力。
另一个考虑因素是让您的 UCS 与您正在使用的其他平台一起工作。
例如，如果您目前通过云服务向您提供业务连续性和灾难恢复，您应该确保您的 UCS 是您灾难恢复策略的一部分。
好消息是 UCS，就其本质而言，是有弹性的。它减少了您对自己的资源和基础设施的依赖。如果您使用软件即服务，则可以将 UCS 功能与它们集成。例如，云交付的客户关系管理工具可以通过 UCS 获得更多功能。
UCS 的挑战
UCS 就其优点和优势而言，确实存在一些障碍：
它依赖于互联网连接。如果没有快速的互联网接入，您的统一通信系统将像砖块一样有用。 它需要员工的支持。如果您的员工不使用您的 UCS 工具和服务，那么实施这些解决方案就毫无意义。 它只与您的提供商一样好。您需要确保与可靠且可用的服务提供商合作。他们是否提供培训或拥有响应迅速的技术支持团队？ 它应该具有适应性和可扩展性。 您还必须考虑所有即服务平台的共同问题，例如数据所有权和安全性。这些只是您在考虑使用 UCS 提供商时可能会遇到的一些问题。评估您的需求与提供商提供的服务，以选择最适合您业务的提供商。
