IP 电话是使用 VoIP 技术的SparkleComm电话桌面设备，允许通过 Internet 连接而不是普通的铜质 PSTN 线路进行呼叫。 它们可以进一步分为软电话和常规硬件桌面设备，但两者都使用基于软件的应用程序来处理从模拟到数字的语音转换。这些应用程序通常是 SIP（会话发起协议）、SCCP（瘦客户端控制协议）和 IAX（星号间交换协议）、 H.232 等，其中 SIP 成为业界的最爱。
许多托管 VoIP 提供商支持 Polycom SoundPoint IP-Phones 作为他们的标准，但有些提供商也开始提供其他制造商的电话。
典型的 IP 电话具有许多与传统商务电话相同的功能，加上一些模拟电话无法支持的功能，尽管制造商和型号会因显示屏尺寸、按钮数量和 BLF （忙灯区）而有很大差异。
IP电话的一些共同特点是：
1、扬声器和麦克风 2、带触摸屏和软键的键盘 3、AC 到 DC 电源或 PoE （以太网供电）以太网端口 4、将语音转换为数字和从数字转换的软件 5、来电显示 6、本地和网络存储目录 7、呼叫转移、呼叫保持、呼叫暂留 8、按姓名拨号 9、会议 10、特殊应用
在大多数给定情况下，有一些功能是必不可少的，应密切注意您获得适合您情况的手机。这些将包括以下内容：
两个以太网端口，可让电话充当交换机。（许多型号都具有此重要功能。）。在布线选项仅限于桌面设备区域的一个以太网端口的情况下，这一点很重要。只需将墙上的以太网电缆插入电话 LAN 端口，然后再将另一根以太网电缆从计算机连接到电话上的 PC 端口。
一个电源适配器。IP 电话需要电源，如果您没有 PoE 交换机，则需要电源适配器（或带有 PoE 注入器的电缆）。（有些手机型号有自动感应以太网端口，有些没有。） 大多数制造商几乎可以满足企业的大部分需求。例外情况是 BLF 和侧面板添加，这将允许为接待员配置话务台，以便能够查看谁在使用什么电话。
