基于云的电话系统使用互联网协议语音 (VoIP) 技术来连接电话。它不使用传统技术，如模拟电话线或任何本地硬件。您所需要的只是高速互联网连接。
在云中运行您的电话服务有许多优势，例如降低您的每月商务电话成本并提高远程员工的移动性。
从移动中的小型企业到运营呼叫中心的大型企业，成千上万的企业享受着只有基于云的电话系统才能提供的灵活性和可扩展性 。但它们真的适合所有人吗？
我们对基于云的电话系统的利弊的深入分析应该可以帮助您为您的业务做出最佳决策。
基于云的电话系统优点
我们将首先从在云中运行您公司的电话系统的优势开始。
降低成本
基于云的电话系统比传统的本地电话系统便宜得多。如果您想简化您的通信费用，这是不费吹灰之力的。
为什么成本低这么多？因为云电话系统依赖于您的互联网连接，而传统电话线涉及以下费用：
1、对本地 PBX 的前期投资。 2、经常性维护成本。 3、自动助理、语音邮件转录、呼叫排队等功能的附加组件。 4、现代 VoIP 解决方案实际上可以将您的电话费降低多达 60%。
由于免费的本地号码、免费电话号码和便宜的国际电话，价格可能会降低。传统的固定电话永远不会让您物超所值。
更好的可靠性和性能
您知道吗，即使发生灾难，基于云的电话系统也能帮助您保持业务正常运行？
想想一些超出您控制范围的业务可能出错的事情，例如自然灾害、网络安全攻击，甚至人为错误。
您的企业能否应对这些风险？你的客户会受到什么影响？他们的信息会受到保护吗？本地 PBX 系统的缺点是它依赖于单个位置。这比大多数企业所能承受的风险更大。
相反， 托管 PBX选项依赖于远程数据中心并使用冗余。这意味着，如果一个数据中心出现故障，其他数据中心会继续运行，您的服务将继续不间断地工作。
更快的实施和设置
您的电话系统不应妨碍您的业务发展。
对于传统的电话系统，增长可能既耗时又昂贵。要为每位新员工提供电话号码，您需要添加新的电话线和端口，这可能需要数周时间。这损失了很多生产力。
使用基于云的电话系统，您可以随时扩展您的业务。无论您的公司变化多快，SparkleComm都能让您的所有业务通信保持正常运行。
一旦您设置了虚拟电话系统，您的员工将全天显着提高他们的协作和生产力。
更少的维护
传统的 PBX 不仅设置昂贵，而且需要大量的努力和投资来维护。
传统电话系统至少需要一名或多名专职人员定期维护。这种负担要么落在您忙碌的 IT 员工身上，要么需要您聘请外部承包商。故障和维修会使这变得更加困难。
一个 云PBX系统更具成本效益，因为你的VoIP提供商处理所有的小细节。他们完全在异地管理SparkleComm，这是他们的首要任务。他们会处理出现的任何问题并回答您的任何问题。
顶级云商务电话服务提供商通过提供卓越的客户服务支持他们的解决方案。寻找那些全天候提供实时帮助的人。即使您不需要它，您也会感激他们随时准备提供帮助。
这将使您的 IT 团队腾出时间专注于更重要的工作。
访问强大的呼叫功能
基于云的电话系统将使您能够访问您可能需要的几乎所有 VoIP 功能。一些例子包括：
a.高级呼叫转移 b.自动通话录音 c.语音邮件到电子邮件或文本 d.带有等待音乐的呼叫队列 e.自定义来电显示 f.一键电话会议 g.多级自动客服 h..呼叫分析和日志
这意味着即使在繁忙的季节，您也可以保持优质的客户服务。如果您有 呼叫中心，您可以放心地操作它。
您还可以将您的电话系统与第三方工具（如 CRM 或会计软件）集成。这将帮助您建立一个单一的空间来运行您的业务运营。
最好的部分？出色的服务提供商将允许您添加新功能，而无需硬件更新、复杂的请求或令人困惑的行话。您将能够即时定制您的云电话系统以满足您的任何业务需求。
改善客户体验
您的客户不再需要最低价格的产品。每当他们与您的团队交谈时，他们都渴望获得出色的客户体验。
您的技术不应妨碍提供出色的客户体验。基于云的电话系统具有高效的呼叫路由、高正常运行时间和远程工作的移动性选项，限制了技术缺陷。
轻松支持远程工作
随着今天在家工作变得越来越重要，许多企业已经制定了建立远程劳动力的计划 。带有过时 PBX 系统和笨重布线的传统电话系统已无法满足当今的需求。
远程工作功能开箱即用，无需复杂设置。您的团队可以根据需要使用 VoIP 桌面电话，或者完全跳过它们。或者，您可以让他们下载 商务电话应用程序以启动和运行。这一切都取决于你。
无论情况如何，您团队中的每个人都可以：
保持相同的电话号码，并保持客户和同事可以访问。 使用 VoIP 软电话应用程序拨打和接听电话。 受益于呼叫转移、虚拟语音邮件和通话录音等高级功能。 借助高清语音，清晰地进行通话，通话质量显着 提高。
统一通信
当您的电话系统通过 Internet 工作时，您可以轻松地将所有业务通信集中在一个平台上，而无需干预基础设施和远程办公技术。
该解决方案称为统一通信即服务 ( UCaaS )，包括电话、视频会议、即时消息、电话会议和文件共享。
UCaaS 提高了现场员工和远程团队之间的生产力和协作 。每个人都可以访问他们日常所需的相关通信工具。
基于云的电话系统使员工入职更快，会议更高效。它消除了旧通信系统带来的障碍和孤岛——您可以坐在驾驶座上。
