使用 VoIP 延迟测试测量延迟
在更好地了解 VoIP 延迟是什么以及它为何重要之后，您需要采取最后一步来了解SparkleComm以及了解需要采取哪些步骤来解决问题。
使用网络延迟测试（有时称为 ping 测试）将帮助您了解您在SparkleComm电话系统中处理的延迟有多大，甚至可以帮助您确定影响通话质量的其他问题。
无论您最终是更换 Internet 服务提供商、使用更好的 VoIP 解决方案，还是发现您的 VoIP 通话速度已达标，网络性能监控工具会为您提供前进所需的测试结果。
VoIP 延迟和通话质量常见问题
以下有关 VoIP 延迟和通话质量的常见问题解答部分可以提供帮助。
带宽和延迟有什么区别？
许多人混淆了带宽和延迟，因为如果不进行优化，两者都会严重影响通话质量。
延迟是指数据从一处到达另一处所需的时间（以毫秒为单位）。
另一方面，带宽是指您的互联网服务提供商在一定时间内能够从 A 点传输到 B 点的数据量。
如果性能问题不是延迟，还有什么可能导致它们？
不幸的是，延迟并不是对整体通话质量造成严重破坏的唯一问题。
考虑其他潜在问题，例如：
抖动 回声 频繁掉线 无法拨打或接听电话（服务中断） 反馈
我可以使用哪些其他指标来衡量我的通话质量？
除了进行延迟测试之外，您还可以通过检查联络中心的平均意见得分（简称 MOS）来衡量您当前的音频和整体通话质量。
您的 MOS 分数由除延迟之外的多个通话质量指标组成，例如压缩、编解码器、带宽、数据包丢失和抖动。4.3 及以上的 MOS 分数被认为是优秀的。
最重要的是，请记住，在评估通话质量时，您应该考虑三个主要因素：每个分数的收听质量、通话质量和传输质量。
除了减少延迟，我还能如何提高 VoIP 通话质量？
可以采取多种步骤来提高通话质量，包括：
1、为您的 VoIP 系统获取一个单独的路由器以优先处理 VoIP 流量 2、确保您使用的是 高级别的电缆 3、为您的座席购买 高质量的耳机 或麦克风 4、尽可能避免通过 Wi-Fi 拨打电话 5、切换到更好的互联网服务提供商 (ISP) 6、使用消除系统抖动 7、不使用连接的设备时关闭蓝牙
