知道我们在说什么吗？
任何曾经向他们的数字助理询问到最近的星巴克的路线并为下一次《星际迷航》进行放映的人都知道——人工智能必须很聪明才能交付。我们认为 SparkleComm就是这样的。
在会议上，人们会讨论多个话题，做出决定，可能会讨论如何解决特定问题，并制定下一步计划。AI 提供的是，在会议结束后，它会生成一份您同意的任务列表，并总结您在会议中做出的决定。这是重要的部分。这就是你所需要的。这个人工智能足够先进，能够直接从非结构化的音频对话中准确地收集这些信息。将这样的功能添加到 SparkleComm视频会议，它确实让我们在竞争中脱颖而出。
听力 vs理解力
知道说什么是好的。了解这意味着什么可以改变企业的游戏规则。这是 SparkleComm中人工智能的一个关键特性。
我们的核心组件是我们的情绪识别模块。每个人都希望关注客户体验——人们对您的产品或服务的看法。现在，您可以记录和存储通话，但您基本上只能获得所需信息的 1%。您知道这是一个销售电话或服务电话，以及它发生的时间。您真正想要的是了解您的客户想要什么，这在规模上是很困难的。情绪识别功能向我们展示了通话中的趋势——它是否以消极或中性的情绪开始，但以积极的情绪结束？这是一个很好的服务电话。它以消极的方式结束吗？那不太好。我们应该注意这一点。当您能够使用元数据对它们进行分类时，您现在可以按重要性对它们进行排名。将其添加到内容和见解中，我们发现您可以通过这些对话做很多事情：提高生产力、推动销售目标、改善服务等等。通过将内容和情感结合起来，突然之间，您搜索洞察力的方式变得更加聪明——您的公司也是如此。
我们欢迎新机器人霸主
我们都在想：我们应该被这一切吓到吗？我们应该保持冷静。
人工智能更像是一个真正有用的五年级学生，而不是某种可以主宰人类文明之类的天网。所有这些人工智能都非常非常地在辅助领域。我们正在寻找的是增强我们的智力。我们想把时间花在解决问题上，而不是安排会议来解决问题。没有人对做平凡的事情感兴趣。如果我们有更多的大脑空间来进行创新、想法和诸如此类的事情，我们都会得到更好的服务。人工智能在这里处理流程——它只会帮助你过上幸福的生活。 即使这正是致力于征服人类的超智能机器人会说的话，我们承认，我们对为客户提供更好体验的前景感到兴奋。更兴奋的是在这个过程中做不那么繁忙的工作。创新发生得很快，是兴奋的，这很有挑战性，甚至有点可怕，但是，如果我们可以通过讨价还价获得更智能的SparkleComm会议，这是一笔不错的交易。
