签订长期电话系统供应商合同被认为是进一步节省开支的一种方式。
在 COVID-19 对许多企业造成灾难性影响之后，公司正在重新评估被锁定在单一供应商合同中的真正优势，当不可预见的情况发生时，这是一场噩梦。
对于许多人来说，现在是改用无合同 VoIP 服务的时候了。
SparkleComm更大的灵活性并不是没有合同选项值得考虑的唯一原因。
适用于企业的签约与无签约 VoIP
签约的 VoIP 电话服务提供商通常需要至少一年的承诺，以换取较低的服务总价格。必须在计划启动日期支付全部年费，以及任何激活和设置费用。
除了购买新的路由器和其他设备外，您可能还需要支付升级 Wi-Fi 互联网连接和带宽的费用。
没有合同计划会收取更高的整体月费，并且可能仍需要升级的宽带互联网连接——但它们不需要大笔预付款。
签约 VoIP 服务的缺点 除了初始成本较高，被“锁定”在VoIP的合同还有其他缺点。
这些包括：
1、谈判过程 2、隐藏费用 3、服务质量突然下降 4、业务不景气不灵活
谈判过程
与任何 SaaS 提供商的合同都很难谈判。无一例外，这些合同最初是为了使供应商受益而不是客户。成功的谈判需要漫长的反复，甚至需要合同律师的协助——通常两者兼而有之。
最重要的谈判领域包括保证和 SLA、预期特性和功能、数据保护和所有权以及赔偿条款。（我们关于成功的服务水平协议的帖子 提供了更多信息。）
没有很多影响力的小型企业通常最终处于劣势，但成立并能够同时吸引多个SparkleComm供应商的大型公司可能会获得更好的定价和条款。
非签约通信服务需要购买简单的软件许可证（使用 VoIP 服务的权利），而不是需要进行乏味的 SLA 协商。
隐藏费用
与任何签约的 商业通信解决方案一样，您认为从 VoIP 合同中获得的“大优惠”往往会被隐藏费用和虚假启动费用所破坏。
有设置费、提前终止费、安装费、超过设定的月度限制的费用、额外用户的费用以及那些神秘的“支持”费用。
特别是当您第一次签署合同时，如果这些费用最终使您花费的成本与服务本身的成本一样多，甚至更多，请不要感到惊讶。
供应商还利用法律漏洞对监管合规计划收取费用。此外，他们在这些合同中故意使用含糊不清的语言（认为“应该”而不是“必须”），以避免在他们的服务水平下降时承担财务责任。
虽然没有人可以完全避免费用，但如果您选择按月计划，您可以避免其中的许多费用。我们关于合法VoIP 费用和税费的帖子 将帮助您详细了解需要注意的事项。
服务质量下降
在您签订合同之前，VoIP 供应商将向您承诺全世界 — 即时客户支持、99.999% 的正常运行时间（断电除外）、清晰的通话质量以及您只能通过该特定提供商获得的“革命性”功能。
但是一旦你签了那个合同？
您可能会遇到整体服务质量严重下降的情况，包括掉线、未接通知和呼叫转移规则问题。
但是当您寻求帮助时，您的提供者不会跑来解决问题。他们已经拿到了你的钱，他们把你困在了一份合同中，他们知道你一年或更长时间都无法摆脱。
当您与自己的客户合作时，您打算与谁共度更多时间——已经购买了您最昂贵产品的客户，还是尚未购买的客户？
您不希望自己的业务受到影响，因为您的 VoIP 提供商太忙于追逐他们的下一个潜在客户，无法接受您的支持请求或引导您完成一项新功能。
业务不景气不灵活
在这篇文章的早些时候，我们提到了 2020 年 COVID-19 大流行对各种规模和每个可以想象的行业的企业的影响。
您可能注意到许多空荡荡的店面，也许您自己的工作场所在大流行期间被迫裁员以保持开门营业。
冠状病毒教给企业的众多教训之一是，拥有立即削减运营费用的灵活性和自由度可能是度过金融危机还是被迫关闭之间的区别。
业务不景气的不灵活——也就是在情况变得艰难时无法摆脱昂贵的合同——可能会带来灾难。通过按月计划，您可以高枕无忧，知道如果出现不可预见的财务、政治、自然灾害或其他问题，您将不必因为无法摆脱 VoIP 而中断基本服务合同。
