去年，随处工作成为新常态之后，许多高科技公司首次推出了统一通信和协作（UCC）解决方案。两家公司需要一个基于云的系统，该系统可以使他们的分布式团队能够通过消息，视频和电话进行工作。根据某研究公司的一项新研究，这一趋势非常流行，有48％的科技公司表示非常满意，另有43％的科技公司对此表示满意。
尽管工作场所分离，UCC如何帮助高科技取得成功？根据数字统计非常有效。总体而言，有44％的员工提高了生产力；节省了25.8％的成本；根据对476位高科技客户的最新研究，有27％的公司实现了更高的收入。
在这些积极成果中，对高科技公司的研究也显示出一些奇怪的现象。最初，对于使用旧版PBX或其他过时电话解决方案的科技公司，UCC可能被视为“快速解决方案”。作为应对危机的反应性采用，许多科技公司尚未考虑UCC的战略甚至实际可能性。
如今，许多公司意识到他们没有充分利用UCC。在过去的一年中，研究中的一半科技公司都承认，除了仅启用基本通信之外，他们还可以从自己的UCC平台（如SparkleComm统一通信）获得更多收益。这些公司是否只是需要更多时间来扭转困境？
发生未充分利用的情况
在某种程度上，未充分利用不足为奇。当您的主要重点是保持业务沟通畅通时，您并没有在优先考虑协作工作流，也没有在寻求与Salesforce之类的应用程序集成，而这只是最大化沟通平台价值的关键。
在高科技领域，利用率几乎是统一的，对于团队来说，使用不同的通信工具集并不罕见，尤其是当他们位于不同的城市时。当涉及到工具时，技术文化通常会随之而来：任何使每个人都最快乐，最有生产力的事物。
实际上，该研究中只有59％的高科技公司表示，它们要求所有员工都使用相同的UCC服务。有时，UCC平台仅提供给主管人员，或仅部署在一个区域中。如果您认为协作平台的目的是让每个人都在同一页面上工作，那么您可能会惊讶地发现，近三分之一的公司允许团队从批准的列表中选择他们更喜欢的UCC应用程序。
但是，部署多个通信平台会给高科技公司带来一系列问题。当技术团队选择一个应用程序用于消息传递，选择另一个应用程序用于视频，再选择另一个应用程序用于电话时，工作人员会浪费时间在它们之间进行切换。
现在，科技公司开始认识到这个问题。在该研究中，有近五分之三的公司表示，他们计划通过减少平台之间的冲突来提高生产力。根据最近的客户成功调查显示，使用SparkleComm统一通信平台可以将这种低效率降低31％。
