服务质量（QoS）是一种优先处理通过路由器的网络流量以向大多数用户提供可接受服务的方法。管理员采用QoS来解决音频质量问题。
VoIP容易受到网络拥塞的影响，从而导致回声，延迟和掉话。VoIP依赖于以正确顺序到达目的地的数据包。高延迟和抖动可能会导致SparkleComm IP语音电话通话出现明显问题。
默认情况下，路由器按照先进先出（FIFO）的顺序处理数据包。当带宽使用率很高时，这可能会在整个网络上造成SparkleComm排队问题。QoS通过根据流量和设备的类型专用网络资源来解决此问题。
第一次为IP电话设置QoS可能并不熟悉。完成后，您无需调整可用带宽即可享受更好的语音质量。
