投资咨询公司可以采取哪些步骤来建立客户信任度？
考虑到这些统计数据，让我们看看投资咨询公司可以采取的一些建立客户信任的关键步骤：
主动沟通
主动沟通是与投资者建立信任的基石之一。如果他们的投资组合有问题，他们就不想等着找出答案，他们想现在知道。
我们将举两个例子来说明：2008年全球金融危机和2020年爆发的公共健康危机。2008年，投资管理专业人员了解到，要保持客户的信任，他们必须积极主动地进行沟通。他们面对经济崩溃不能保持沉默，否则他们将永远失去客户。
随着2020年全球公共卫生危机的蔓延，投资者以创纪录的数量求助于其顾问。在当年2月至3月之间，对顾问沟通的需求猛增了47％。但是，要进行主动通信（并简化主动通信），您需要适当的技术。
选择正确的解决方案来帮助您进行交流
促进您与投资者之间轻松，有效沟通的正确解决方案是一个统一的沟通平台。
例如劳格SparkleComm统一通信是包含以下功能的软件：
消息传递（通过文本和聊天机器人）
语音通话
视频通话
视频会议
文件共享
传真
存在指示器
所有这些功能都集成到SparkleComm一个平台中。借助统一的SparkleComm通信平台，您无需使用多个点系统即可与他人共享信息，从而节省了时间和金钱。而且，SparkleComm统一通信简化了外部通信，因此可以很容易地与客户进行主动通信。
通过他们喜欢的渠道与投资者交流
2020年的全球健康危机改变了客户与投资管理专业人士沟通的方式；此外，它改变了投资者的首选沟通渠道：
58％是第一次使用电话
46％使用过的电子邮件
36％的人使用了视频聊天（9％的人优先使用此频道，而千禧一代最有可能使用此频道）
更重要的是要知道，有62％的投资者将完全或部分维持这些新的沟通渠道。
投资者对于投资管理专业人员应如何与他们进行沟通有非常具体的想法 。尽管电子邮件是长期以来的首选，但其他渠道也在迅速普及：
29％的人喜欢短信
26％的人喜欢实时通讯
26％的人更喜欢面对面的会议
统一的SparkleComm沟通平台支持各种渠道（电子邮件，短信和视频会议），使您能够以所需的方式与投资者进行沟通。这是一项至关重要的功能，因为它为投资咨询公司提供了在正确的时间传达正确的信息所需的灵活性。
例如，在紧急情况下，SparkleComm的短信会迅速将信息传递给整个客户群。通过SparkleComm视频聊天或电话交谈，顾问可以评估客户的兴趣，而聊天机器人则可以帮助投资者从一开始就明确其目标。
方便投资者通过他们首选的渠道与您联系
投资管理专业人员意识到，如果他们不听取客户的意见，并且不考虑自己的偏好，客户就会离开。在于2020年6月进行的一项调查中，超过三分之二的顾问表示，如果无法以客户期望的方式进行沟通，就会使客户离开公司。64％的顾问认为，不听客户的话会导致他们流失。
统一的SparkleComm通信平台可帮助您通过客户的首选渠道与他们进行通信，通过电话，视频通话或短信，您正在搭建并加强沟通的桥梁，以促进更好的沟通并最终获得更多信任。
