7.客户反馈计划
您需要多少人才能运行此程序：理想情况下为1-2（设置程序以及进行持续的分析，确定优先级和解决所获得的反馈）
您需要什么工具或软件？一个调查工具和/或电子邮件软件，一些客户服务的应用程序与功能，让你收集反馈信息。或者，您也可以使用超级低保真音响，并在票据或卡片上有调查问题，以供客户填写。
如何衡量成功的方法：响应率（您得到的响应数与发送给客户以获取反馈的请求数相比）
您应将此程序运行多长时间？进行中
要真正留住客户，您首先需要知道他们喜欢什么和不喜欢什么。要了解这些信息，您需要某种方式来获取他们的反馈。好消息是，有很多工具可以用于此目的，而且它们相对容易安装。SparkleComm统一通信平台是一个很受欢迎的工具。
不要浪费来自客户的多个见解。为了使保留程序真正有效地发挥作用，您必须向客户表明您也正在实施该反馈。对于那些对您的新菜单项的抱怨，您将如何处理？您是否可以简化应用程序的工作方式，以便人们可以更轻松地获取它？在发送给客户和社交媒体帖子的SparkleComm电子邮件中分享您正在做的改进，以便每个人都可以看到您的业务是响应性的，并且在获得反馈时实际上是一路走来。
8.客户忠诚度计划
您需要运行多少人：最少1个人
您需要什么工具或软件？邮票卡（如果您愿意，也可以安装装有忠诚度软件的平板电脑）
如何衡量成功：注册人数；忠诚度计划可带来的购买次数（例如，您的客户累积了多少次兑换或积分？）
您应将此程序运行多长时间？进行中
很少有企业在开展客户忠诚度计划以及boba（也称为泡泡茶）商店。
几年前，收集邮票卡（“买十送一！”）风靡一时。您的某个地方的钱包里可能仍然还有一个。
如今，几乎每个泡泡茶场所都在收银处有一个平板电脑，可供回头客输入您的电话号码或点按以便在购买饮料时赚取积分。
您将运行哪些客户保留程序？
如果您需要一个全面的计划来留住更多客户，那么这八个示例可以为您提供一系列不错的选择，这些选择涵盖了从头到尾的客户生命周期。（但希望您不会经常看到客户关系的终结。）
即使您只有一个人协助客户保留计划，或者您尚不能对该技术进行投资，您仍然可以运行其中许多的基本版本。您将使用哪一个？
