5.客户入职计划
您需要多少人才能运行此程序：最少1个人（用于设置接收新客户所需的电子邮件或步骤）
您需要什么工具或软件？如果您走的是简单路线，则可以做一些简单的事情，例如创建PDF入门工具包或说明手册，而无需客户端保留软件。如果您走的是花哨的路线，则可以使用SparkleComm等电子邮件软件甚至Appcues等应用程序教程软件来设置电子邮件入门程序。
如何衡量成功：取决于您正在运行的程序。可能是打开您的入职电子邮件的人数，访问您的在线知识库的人数等。
您应将此程序运行多长时间？进行中
仅仅因为有人交出了他们的信用信息，而您又获得了一个新客户，并不意味着您的工作就完成了。
在许多方面，它才刚刚开始。如果您的企业销售的产品更加复杂或需要一段时间才能学习，则尤其如此。软件公司肯定会落入这个水桶。
诸如SparkleComm之类的远程教育应用程序是另一个很好的入职计划可以真正帮助留住学生的例子。
6.社交媒体保留计划
您需要运行多少人：最少1个人
您需要什么工具或软件？社交媒体管理平台
如何衡量成功：解决客户投诉或来自社交媒体渠道的问题的百分比
您应将此程序运行多长时间？进行中
除非您要出售给不使用社交媒体的特定人群，否则您的客户可能会使用社交媒体。
如果您做错了什么，他们可能会发布有关它的信息。拥有良好的社交媒体保留计划非常重要。我们不只是在这里谈论社交媒体资料，而是在讨论一个实际的程序，该程序可以让您跟踪人们对您的评价，无论他们是否提及您，更重要的是，尽快解决问题。
如果您的客户在社交媒体上公开抱怨，则很可能他们尝试了其他与您联系的方式，而他们找不到解决问题的方法。您的关系已经达到了摇摇欲坠的地步（如果尚未实现），那么您必须掌握这些信息。
如果您的业务位于不同的社交媒体平台上，那么全渠道客户服务就是您的游戏名称。查找一种工具，将来自所有这些不同渠道的消息整合到一个仪表板（如SparkleComm统一通信平台）上，以便您可以快速查看所遇到的所有问题和投诉。这样，您就可以更轻松地确定您真正需要使用客户保留魔术的那些事情的优先级。
