公司已经在使用各种协作平台，但是很难管理它们。公司在使用多个团队协作应用程序时应了解什么？
大多数企业使用多个协作平台，但不一定是设计使然。IT部门更希望组织围绕一个平台进行标准化，该平台仅需要管理一个供应商，并且每个人都使用同一套应用程序以及一致的用户体验（UX）。长期以来，大多数业务软件工具就是这种情况，通常由IT付费，提供和控制。
为什么需要多个团队协作应用程序
但是情况与团队协作应用程序不同。这些产品都是基于云的，通常带有免费的精简版本。他们不需要IT的参与来部署，并且以用户为中心，大多数工作人员可以轻松访问它们并按照自己的条件进行协作。可以说，如果IT可以提供每个人都可以很好使用的高级应用程序，那将不会发生，但显然并非如此。在某些企业中，IT在创新方面的业绩不佳，精通技术的工人只是绕开了他们，知道他们可以自己获得更好的结果。
这不是理想的情况，而且团队协作空间中挤满了各种各样的产品，这使情况更加复杂。有些是以消息为中心的团队协作平台，而另一些则是围绕旧应用程序（如电话和电子邮件）建立的统一通信平台（如SparkleComm）。每一个都有独特的价值驱动力，尽管它们可以高度互补，但也有很多重叠之处。这些平台中的许多平台本质上都是粘性的，一旦用户对它们感到满意，就很难将它们移开-特别是在IT部门试图让每个人都使用单一平台的情况下。
与外部各方合作时，事情变得更加复杂，因为他们可能正在使用不同的平台。所有这些变量加在一起构成了类似于通天塔的混乱场景，并且很难撤消。如果不积极管理，员工的风险越来越少生产，因为他们最终跨越协作应用程序比实际团队高效工作花费更多的时间进行导航。为了更好地理解如何管理此问题，需要考虑两套挑战：IT面临的挑战和最终用户面临的挑战。
IT挑战
显然，支持多个平台对IT提出了更多要求，特别是当最终用户自己做事并开始使用消费者级产品时。这些功能可能无法与其他平台很好地集成，功能会不足，并可能带来新的安全风险。尽管多个团队协作平台对于最终用户来说很方便，但是它们对于IT部门可能会造成问题，因此应尽量避免进行此活动。
大流行一年后，IT和远程用户都选择了协作平台。到目前为止，一些远程工作人员可能已经循环使用了几个团队协作平台，然后才选择他们真正喜欢的平台，例如SparkleComm统一通信平台。当然，这是以用户为中心的技术的缺点-尤其是在免费的情况下。在急于起床和进行远程工作时，用户可能已经匆忙做出了选择。每次发生变化时，IT部门都会付出更多工作。
无论使用哪种协作平台，支持多个平台都需要IT人员管理更多服务，以确保它们能够一起工作。诸如密码，使用策略，管理控制和行业合规性之类的基本事情将落到IT部门，因此可能需要更多的资源。需要考虑许可成本，因为在支持多个平台时没有规模经济。这可能会使对协作的投资比所需的成本更高。
