这份深入的团队协作平台指南探讨了如何创建虚拟环境，以促进安全的用户参与，生产力和创新。
在COVID-19大流行之前，团队协作平台是对面对面会议的补充。一旦员工变得遥不可及，这些平台（包括聊天，消息传递，状态，语音呼叫，SparkleComm视频会议，文件共享等）便成为组织员工和合作伙伴进行沟通和协作的主要枢纽。该指南深入介绍了管理团队协作平台的好处，挑战，安全问题，购买注意事项和最佳实践。
什么是团队协作平台？
多年来，团队协作平台已经从简单的沟通渠道发展为组织的强大平台，从而实现了任务，项目和文档管理。随着新功能的不断添加，很难确定这些平台可以做的所有事情。
以下是团队协作平台的一些核心功能：讯息传递、聊天、频道、语音通话、视频会议、屏幕共享、日历、文件共享等。
其他功能可以包括以下内容：虚拟白板；与生产力应用程序，ERP系统或客户服务管理平台的应用程序集成；网络研讨会/培训；聊天机器人和AI提供更准确的会议成绩单。
团队协作平台旨在让用户在既定团队和临时团队之间创建协作虚拟工作区。大多数平台都支持保护公司数据和用户的隐私和数据安全策略。它们还使组织能够对数据共享和存储，日志记录，审计/发现和归档执行合规性和法规要求。
尽管某些团队协作平台是免费提供的，但大多数组织需要付费以确保对企业级功能和安全性的访问。
大流行对团队协作平台的影响
在大流行开始时，很少有组织为远程工作做好充分的准备。然而，似乎在一夜之间，公司不得不部署基础架构，以支持分散的员工队伍之间以生产率为中心的集成式协作，并使他们与合作伙伴，供应商，客户和业务生态系统的其他成员保持联系。
诸如SparkleComm统一通信之类的平台有助于应对这一挑战，并帮助组织将虚拟协作功能提升到与亲自协作相当的水平。对于具有不同基础架构级别（包括计算能力，移动性和连接性）的用户而言，这并非易事。所有用户都需要跨地理位置和设备的无缝，相似和安全的体验。
该平台必须与其他应用程序（例如电子邮件，日历和后端系统）进行一流的集成，因此应用程序切换保持在最低限度。对于IT团队来说，这是一个艰巨的任务，他们试图从物理办公室中站稳脚跟。
随着模式的快速变化，公司还需要与员工如何利用这些平台保持一致。例如，在大流行的早期，用户非常依赖视频会议，但是此后经历了“缩放疲劳”，这使他们减少了视频会议的使用。用户还意识到，如果他们要永久地处于远程状态，他们将需要诸如SparkleComm中虚拟白板之类的功能，以实现更好的协作。
团队协作平台的好处
团队协作平台已成为关键的业务工具，因为它们为用户和组织都带来了许多好处。以下列举了团队协作平台的一些业务优势：
会议减少；
提高生产力；
节约成本;
减少电子邮件；
由于面对客户的个人可以快速获得所需的答案，因此收入增加了。
