挑战2：提供本地客户体验
在全球范围内运营自然与客户通常想要的东西不符：本地体验。无论是拨打本地电话以联系公司还是说自己语言的客户服务代表，客户都希望与提供熟悉且个性化体验的企业合作。
我们的解决方案：
诸如SparkleComm之类的全球通信解决方案可以解决这一明显的冲突，无论您的业务运营于何处，都能提供本地客户体验。
例如，SparkleComm呼叫中心和统一通信可以支持多个位置和多种语言的座席。通过直接与各种客户关系管理（CRM）工具和客户支持软件集成，将与支持相关的任务传递给其他位置的代理很简单。
同样，我们选择了100多个国际虚拟号码（IVN）和国际免费电话号码，使客户可以拨打本地电话与您联系，而不必担心国际拨号费用。
挑战3：本地基础架构的挫折
许多全球企业在每个位置都使用本地PBX，但是这些企业都面临着一系列挑战。首先是成本。在专用的办公空间和训练有素的IT人员管理系统的基础上，企业必须应对较高的每用户成本。仅增加到达其他地点的国际电话费用，这可能是天文数字，尤其是对于跨国公司而言。
第二是沟通。本地PBX的专有性质意味着不同位置之间无法无缝通信。如果员工不得不为了穿越另一个位置的同事而不得不付出昂贵而繁琐的工作，那么他们将默认为孤立无援地工作。
我们的解决方案：
迁移到云可以减轻这些昂贵且通常是冗余的成本。由于SparkleComm可以建立在纯云基础架构上，因此企业可以将所有维护，保养和软件更新留给我们。凭借我们的季度发布周期，这意味着自动为您的用户提供常规，新功能和创新功能。基于云的通信系统还消除了对专门的现场技术人员的需求。
此外，每份SparkleComm许可每位用户每月都有1000分钟的通话时间，可用于在区域电话区内的任何国家/地区拨打本地和移动电话号码。这些分钟将与您的其他线路合并在一起，从而为您的公司节省大量的国际电话费用。
挑战4：复杂的供应商管理和计费
必须管理每个市场中的不同供应商（通常还需要管理电话，视频和其他类型的通信的不同供应商），这增加了成本和复杂性。想象一下，仅提供新用户，更改用户密码或解决问题，就必须联系多个提供商。管理对这么多供应商的付款只会使会计工作变得艰巨。
我们的解决方案：
使用SparkleComm统一通信，只需支付一张可预测的月度发票，就可以联系一家提供商以寻求支持，从而降低了在全球范围内运营的许多复杂性。您可以使用我们的“成本中心管理”功能轻松地按部门或位置创建计费代码的层次结构，从而轻松了解和分配整个全球业务的成本。
