数据可见性挑战
人力资源数据库，共享日历，客户关系管理工具。技术公司往往拥有自己的技术足迹，拥有无数特定于功能和公司范围的软件解决方案来支持运营的各个方面。当您添加可以在大型分布式公司中发展的自然盲点时，可视性降低和数据孤岛的风险就会增加。
我们的客户支持团队现在第一次可以全面了解谁在打电话，他们需要什么帮助以及他们在哪里，因此座席可以为他们提供出色的体验。这会影响工作的各个方面，从生产到客户满意度。例如，在这个全球科技公司，无法将呼叫中心电话与公司的其他平台和数据库集成在一起，严重阻碍了员工提供有效的客户支持的能力。
当您考虑到90％的客户根据客户支持经验做出购买决策时，很明显，无法跨办公室和职能部门进行点对点可能是主要的业务风险。但是，SparkleComm统一通信平台可提供即用型和可自定义的集成，使该科技公司等可以轻松地通过其CRM和其他工具连接和优化通信工作流程，从而产生显著效果。
SparkleComm联络中心彻底改变了他们的生活，这是他们的客户支持团队第一次可以立即全面了解谁在打电话，他们需要什么帮助以及他们在哪里，以便代理商可以为他们提供绝佳的体验。
当他们的顾问拿起那部电话时，他们知道这是玛丽从XYZ委员会打来的电话，这是关于这个问题的。他们可以接听电话并说：“您好，玛丽，我听说您想谈一谈案例1-2-3。我已经收到你的案子了，我知道我们可以解决的。”
跨地区合作
当您是一家小型初创企业，所有员工都在非常接近的物理位置执行工作时，一起工作非常容易。创新对科技公司至关重要，但这些公司通常会迅速扩展到新的地点，保持紧密协作的能力变得棘手。当每个办公室都使用自己的通信系统时，从标准化培训到集思广益和计划活动再到公司全体人员的所有工作都将变得更加困难。关键在于确保每个人每天，从任何地方，使用同一工具进行实时协作。
将所有这些工具都放在全球相同的解决方案上可以帮助我们培训人员，并使我们轻松保持联系。SparkleComm非常适合将我们整个公司联合起来，遍及全球所有办事处，并帮助每个人更有效地进行沟通和连接，将所有这些工具都放在全球相同的解决方案上，可以帮助我们培训人员，并让我们轻松保持联系。
通过顺畅的沟通推动全球增长
对于许多技术公司而言，进入新市场是成功路线图的重要组成部分。但是，依靠过时的PBX系统会使扩展变得更加困难，从而带来了阻碍无缝全球运营的挑战。
对于成长中的科技组织，本地化的本地系统根本无法胜任跨越边界和劳动力的任务。相反，请考虑使用像SparkleComm这样的统一通信解决方案，该解决方案可为企业提供所需的灵活性，以应对面对全球运营的挑战。
