随着公司开始要求其员工至少在一部分时间内返回办公室，合适的混合工作场所技术基础至关重要。
远程工作现在可能无处不在，但这并不意味着它的统治地位将永远持续下去。根据最近发布的针对470多个组织的研究报告“工作场所协作：2021-22”发现，到2021年1月，参与组织中的员工中有87％现在是远程工作的，远比COVID-19大流行开始之前的34％有所增加。
这些政策现在正在转变。确实，有21.4％的研究参与者表示，他们计划在安全的前提下要求员工至少部分时间返回办公室，另外36.4％的员工将允许其员工选择他们的工作地点。在任何给定时间至少有一部分员工可能在办公室，这意味着组织必须为混合工作场所技术的未来做好计划，在这种技术中，员工必须能够有效地在内部和外部进行沟通和协作。
统一通信即服务（UCaaS）已迅速成为确保混合工作成功的基础技术。现在，研究中几乎有一半的参与者已采用它来替代或增强其内部部署或托管的呼叫平台。在仍处于办公场所中的这些场所中，有四分之一计划在2021年底前移至UCaaS（如SparkleComm）。
经济捆绑服务
UCaaS采用的主要推动力是大多数UCaaS提供商能够提供将呼叫与视频会议，团队协作以及在许多情况下的联系中心捆绑在一起的服务。当前使用UCaaS的用户中，超过68％的用户将会议应用程序捆绑到其许可证中，将近60％的用户具有团队协作功能，这些功能可实现上下文持久消息传递以及工作流和应用程序集成。
除了应用程序集成之外，UCaaS作为一种混合工作场所技术，还通过多种其他方式满足了混合工作人员的需求，例如劳格SparkleComm统一通信就包括：
在家中通过互联网直接连接，消除了通过VPN回传语音和视频流量到公司网络的延迟；
API和通信平台即服务（CPaaS）功能，可将呼叫，会议和消息传递功能直接嵌入其他应用程序中；
安全和管理功能，使IT管理员能够洞察远程工作人员的语音和性能；
快速访问仅可通过云获得的新兴功能，包括基于AI的音频和视频增强功能（例如噪声消除和虚拟背景）以及虚拟会议助手，以捕获会议记录，笔记和操作项，并将这些文档转换为多个语言；
网络研讨会功能，供内部或外部使用，以支持广播式事件，包括录制和捕获以供将来回放。
与在场所中管理这些功能相比，UCaaS通常还可以减少人员和许可成本，尤其是在第一年之后。
成功地为混合办公室采用UCaaS（如SparkleComm），需要确保足够的网络性能和高质量的用户体验。成功的公司更有可能提供各种各样的终端设备，包括耳机，免提电话，网络摄像头和多合一桌面系统，以利用包括背光补偿和降噪在内的基于硬件的新功能。他们还更有可能将性能监视功能扩展到家庭中，或者利用UCaaS提供商提供的功能来确保IT部门可以在出现问题之前快速识别，排除故障并进行补救，或者在之后解决这些问题。
未来的现实是，办公室工作的概念将不会回到大流行之前的状态，在家工作几乎普及的时代也不会继续。取而代之的是，很大一部分劳动力可能会在办公室和家庭之间分配时间。这将要求公司维持一种主动的混合工作场所技术战略，该战略不仅要提供诸如集成呼叫，会议和团队协作之类的功能，而且还要为IT提供确保高质量体验的工具。UCaaS凭借其提供捆绑选项和针对云优化的快速出现的功能的能力，将仍然是计划其混合未来的公司的关键组成部分。
