在我们这个日益连接的世界中，比以往更多的设备可以联网。曾经有一段时间，每台设备都是独立设备，很少（如果有的话）与其他设备通信。不再是这种情况了。今天，即使您的家用电器也可以连接到您的家庭wifi并互相交谈！
这是您需要弄清楚如何处理业务网络的原因之一。您有多少台设备？他们如何相互联系并与外界联系？了解您的网络设置及其工作方式将有助于您解决出现的问题。
电路交换和数据包交换是将数据从一个地方发送到另一个地方的两种最流行的方法。
电路交换是专门为实时语音通信而设计的。它已经存在很长时间了，我们大多数人都记得使用座机拨打电话。电路交换的协议和基础结构是几十年前设计的，仍然可以很好地满足其原始目的。
另一方面，分组交换是一种相对较新的技术。它主要用于数据传输，尽管现在也可以进行实时语音通话。网络协议和标准不断发展，以处理更多数据并更快地传输信号。
如您所料，数据包交换非常适合非实时数据，例如电子邮件或消息。由于用户之间共享带宽，因此数据包会采用最有效的路由到达其目的地。因此，它比发送数据的电路交换便宜得多。质量和可靠性可能是一个问题，但是供应商在将VoIP呼叫（使用分组交换技术的语音呼叫）与传统座机相提并论方面取得了长足的进步。
哪个对您的公司更好？
乍一看，似乎电路交换适用于语音呼叫和数据的分组交换。长期以来，确实如此。少数人尝试通过像Internet这样的分组交换网络发送语音呼叫。但是通话质量太差了。通话过程中会打断电话，或者由于丢失数据包而可能遗漏整个单词。
原因很简单。在早期的网络是不是足够强大的处理实时语音通信。基于Internet的语音呼叫协议仍处于早期阶段，并且仍在不断发展。
但是，从那以后，IP语音（使用分组交换在Internet上进行语音呼叫）已经走了很长一段路。供应商已经进行了改进，以至于分组交换网络可以处理大多数呼叫。用户甚至无法分辨固定电话和VoIP呼叫之间的区别！
您应该使用分组交换进行通话吗？
任何企业使用VoIP呼叫的最大原因是价格标签。与正常通话的费用相比，每个通话的费用为几美分。从业务角度来看，与典型的专用小交换机（PBX）相比，建立和维护VoIP系统要花费很多时间。
那么质量和可靠性呢？作为企业主，您不希望客户给您打电话时会有糟糕的经历。如果客户打断电话，与回电相比，他们更有可能去竞争者。
VoIP电话系统的质量和可靠性取决于您的网络，带宽和供应商。如果您有足够带宽的快速互联网，则通话质量会很高。您可能还必须升级路由器，交换机等网络基础架构。
下一个考虑因素是安全性。与固定电话不同，VoIP通话是通过Internet进行的。这意味着它们容易遭受与电子邮件和其他数字系统相同的安全风险。您的系统可能面临欺诈、窃听、垃圾邮件呼叫、DDoS（拒绝服务）攻击等风险。
尽管某些企业由于此问题而犹豫采用VoIP，但保护电话并不难。您可以实施一些相同的安全措施，例如防火墙，过滤器，网络监视等。毕竟，您不会仅仅因为您的收件箱中可能会收到垃圾邮件或恶意软件而停止使用电子邮件！
开始使用VOIP通话
假设您已决定在企业中使用VoIP，但不知道从哪里开始。大多数提供商使使用互联网电话变得非常容易。您不需要购买设备或软件许可证。只要您拥有可以进行VoIP通话的设备（笔记本电脑、台式机、IP电话），您就可以注册免费试用并查看该服务的工作方式。
关键在于选择适合您需求的供应商。确保提供者具有良好的跟踪记录并且已经存在了一段时间。他们应该提供服务保证，并且如果电话掉线，您应该可以立即与他们联系。一个好的供应商将与您一起作为合作伙伴，并提供资源来放大或缩小为您的需求变化。
一些行业必须遵守严格的法规，这些法规规定了他们可以将哪种系统用于语音通信。除了这些业务之外，几乎所有其他企业都将从使用分组交换而不是电路交换网络中受益。您可能还希望保留1或2条固定电话，以防万一发生紧急情况或有其他需要使用这条固定电话的系统。否则，VoIP将继续存在，这是通信的未来。
