您如何管理组织沟通?
所有企业都应制定组织沟通计划,沟通策略依赖于业务中的每个人发挥作用并做出贡献。这包括:
首席执行官和高级管理人员:位于工作场所顶层的人负责设定基调和树立文化,这些组织负责人应以身作则。
人力资源团队:人力资源专业人员应树立榜样,并为其他员工创建文件和准则,他们应该始终可以接收反馈,并且必须认真对待任何投诉或疑虑。
经理和团队负责人:负责管理团队的人员必须为有效的沟通创造路径,组织会议或者SparkleComm视频会议,并愿意倾听和讲话。
所有员工和一线员工:其他组织成员必须在必要时进行沟通,倾听并提供反馈。那些在出现问题时坐下来的人,如果不表达自己的担忧,就无法期望解决问题。员工的态度会对企业的日常运营产生巨大影响,因此请确保听到他们的声音。
每个组织的沟通策略将有所不同。但是,所有组织沟通策略均应使用以下元素:
训练
培训对于组织沟通很重要。应当对员工进行公司沟通政策以及书面和口头沟通方面的培训。而且,当涉及到远程工作时,他们应该知道如何通过团队消息传递应用程序和SparkleComm视频通话进行通信。
员工手册
组织沟通还依赖于正确的资源。员工应该可以访问包含道德守则,与客户进行沟通的准则以及清晰的社交媒体政策的手册。
回应问题
有效的组织沟通取决于行动。如果员工反复报告问题并且看不到变化,他们将不会信任他们的经理。因此,组织的沟通策略必须包括响应员工和客户问题并采取措施。否则,怨恨会增加,员工将不会感到被重视。使用劳格科技SparkleComm统一通信平台,可以及时的了解员工和客户反馈的问题,在第一时间采取措施解决问题。
与外部媒体打交道
组织沟通不仅涉及内部团队,还需要考虑外部媒体。人力资源,公共关系和内容团队应能够撰写新闻稿并制定与外部媒体打交道的正式政策。如果出现问题,关键是要迅速做出反应并阐明立场。
测量结果
数据在组织沟通中很重要。所有组织都应测量定性和定量数据,例如离职率和员工满意度,以创建更有效的工作场所。必须始终对这些结果采取行动。否则,调查是没有意义的。 不要忽视组织沟通
组织沟通是任何业务战略的基础。有效的组织沟通有助于员工参与工作并确保组织成功。因此,既然您确切地知道什么是组织沟通以及如何实现,那么将其作为组织正确沟通的使命。在SparkleComm视频和消息传递软件的帮助下,您会每次都正确无误。