那么，解决方法是什么？实际上非常简单！尝试将您经常使用的每个沟通渠道整合到尽可能少的应用中。换句话说：精简！例如，第一步可能是将电话系统迁移到云中。这样做的好处是，您可以将商务电话号码以及其他功能（例如视频会议软件和团队消息传递）整合到一个系统中。这就是劳格SparkleComm统一通信平台存在的意义。因为SparkleComm是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用，可以方便的与现有或者第三方的应用集成，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。
例如某网络安全行业的领导者使用SparkleComm统一通信平台每年可节省至少75,000美元。因为他们不必购买，安装和维护硬件，也不需要雇用人员来管理和维护它，SparkleComm完全消除了这些设置和维护成本。
2.合作
与客户一起进行团队合作使您能够以更少的成本更快地完成更多工作。（我们认为每个公司都应该做得更多，尤其是在处理棘手的客户问题时。）
将客户视为您的合作伙伴。与客户在他们使用的平台上进行交互。假设有大量的用户已经在微信上向您详细解释了他们的问题。您是否愿意让他们在电子邮件中再次详细说明自己，只是因为您希望向客户发送有关问题的电子邮件？
通过在客户选择的平台上做出回应，不仅使您考虑了他们的偏好，而且还几乎增加了客户充分参与的机会，并将迅速为您提供该渠道上所需的所有详细信息。（最后请记住，您的目标是解决客户与您首次联系时的问题。）
但是，如果您的客户都喜欢使用不同的平台怎么办？如果您定期在Facebook和微信上收到消息，并在电子邮件，实时聊天和LinkedIn上收到消息怎么办？这是否意味着您和您的团队需要经常在不同的窗口和选项卡中打开所有这些平台？
当然不是。大量的数字工具旨在帮助您在一个地方与所有这些平台的客户打交道 。例如，让我们使用SparkleComm统一通信平台，它将所有这些不同的沟通渠道整合到一个简单的仪表板中，为您提供所有即时消息。这样一来，您就可以保持日常工作流程，并全面了解客户与公司的关系，而不必在多个不同的窗口之间切换。
像这样能够有效地管理您的对话对于社交媒体尤为重要。人们期望社交方面的响应速度更快，并且您不希望在没有公司响应的情况下在社交媒体上公开发布问题的时间过长。
