“对不起，您掉线了，可以重复一遍吗？” “我应该再次拨入吗？” “现在每个人都能听到我的声音吗？”
我们大家都知道，视频会议到现在为止已经很不错了–无论您像我一样在家里工作了一段时间（超过10年），还是去年您在家庭会议和虚拟会议中参加了速成班。
定期讨论家庭视频设置中的一些关键要素，例如音频，视频，照明。可靠，高速的互联网连接使始终如一的高质量视频通信成为可能。
当然，互联网速度会根据需求，位置以及（几乎）逐字改变风向而变化。您可以控制什么？了解您的连接性能，以便在出现问题之前以及在连接质量差的情况下无法满足会议的精力和生产力之前对问题进行故障排除。
您的Mbps是否使您的视频会议疲劳？
有呼叫疲劳之间的差异在呼叫疲劳。通话中的疲劳来自于一次连接会工作而下一分钟会停止工作的消耗体验。这令人分心，沮丧并浪费了开会时间。
如果您的互联网连接无法提供高质量的音频和视频，则需要获得一致的视频体验而又不会分心-现在是时候了解一下。
为什么从互联网连接开始
作为SparkleComm支持工程师，解决客户质量问题的第一步通常是通过拨入客户环境或在基于云的实验室中复制问题。如果我的互联网连接不稳定且不可靠，则可能会影响我与用户沟通以解决问题的方式，但是如果我对网络状况有所怀疑，那还会浪费时间。
通过测试复制客户体验至关重要。我依靠的故障排除经验取决于我正在使用和测试的产品，而不是我的Internet连接。
让我们来看看：
为什么知道你的速度很重要 如何检查你的速度 如何应对速度挑战
为什么知道速度很重要
如果我的速度达到一定水平，我知道我可以举办高质量的视频会议。如果我检查了网络性能并看到了问题，那么我可以管理期望并只进行音频会议。
作为SparkleComm公司的支持工程师，如果我出席与客户或同事的会议并且不使用视频，那真是个好主意。因此，设定使用音频来创建一致连接的期望很重要。一致的语音通话比拼凑的视频耗费更少。
另一种选择是加入视频并希望获得最好的效果。这意味着希望连接稳定，不要冻结单口中途，并且如果另一端掉线，则可以填补空白。那么，您如何知道何时可能出现网络问题？
运行常规速度测试
每周测试您的互联网速度听起来可能有点过头，但是对于定期举行视频会议的家庭设置工作，这应该是最低要求。如果您在登录时检查速度，并且已经低于预期的条件，则可以在一天中的早些时候管理预期。通常，您的上传速度才是薄弱环节-如果上传速度太慢，下载带宽将无法解决视频会议。
使用外部速度测试工具来跟踪随时间变化的速度并开始运行测试，以设置网络性能的基准。有一系列可用的免费工具。
随着时间的推移跟踪速度，您会开始看到性能下降时的趋势，并且可能能够发现问题。与您的ISP交谈并给他们数字：“我的速度降低了50mbps，速度提高了20Mbps，现在我的速度提高了10mbps，速度提高了0.5Mbps，这能带来什么？'
如果性能跟不上速度
如果您知道自己正以不可靠的连接进入通话，则可以事先进行调整，而不必在进行监听（或讲话）时摆弄设置。加入SparkleComm通话时，您可以根据互联网速度选择高，中或低连接。但是您不必牺牲太多。您可以将其设置为低，然后使用SD视频来确保一致的体验，而不用全高清视频冒着网络风险。
SparkleComm有一些电话中的技巧可以解决连接问题。呼叫中降低速度可以智能地识别网络数据包丢失并调整呼叫中的下载速度，以保持呼叫质量和用户体验。网络恢复正常后，呼叫速度会自动提高。
