在整个2020年，其中大部分时间都花在了控制Covid-19大流行上。
企业和整个行业都不得不重新发明它们的工作方式——SparkleComm视频会议。
以及至关重要的是，它们如何与客户建立联系。
通常，这意味着要适应更加虚拟的工作日，数字工具和SparkleComm视频会议将成为业务运营，沟通和关系的最前沿。
这对银行业有何影响？
毕竟，在线银行和移动银行并不是什么新技术。
然而，这种流行病已经使银行的标准操作程序强调安全性和身份验证的程度成为焦点，转变成SparkleComm视频银行则更方便。
银行客户需要保证自己的财务状况和身份细节都在安全手中，这两个方面历来都依赖于亲身互动。
数字银行-我们如何到达这里
尽管网络技术的应用遵循了所有企业的自然发展轨迹，但有一些因素特别有助于将银行推向数字世界：
2007-2008年的金融危机要求银行业重塑自己，成为面对信任危机的消费者，要求加强监管。
随着数字媒体而成长的第一代专业人士的出现，以及精通技术的消费者群，他们期望服务和信息的可用性远远超过传统的银行营业时间。
世界市场的互连，通常需要在非传统时间访问偏远地区的电话银行高管。
智能手机的大量采用，基于Web的研究以及从第三方金融服务寻求建议通过手机软件即时通讯服务咨询在线客服。
正如我们所看到的，尽管银行业已经以多种方式实现了数字化，但早已成熟到数字化的下一个关键阶段：SparkleComm视频银行。
毕竟，将视频整合到会议中只是对电话银行业务和与全球呼叫中心代表进行对话的扩展。
与许多行业一样，这种大流行也迫使金融机构采用了已经成为其业务未来必然部分的技术。
对于银行业务，至关重要的是，适当的SparkleComm视频会议软件应使银行员工能够以最佳方式维护客户关系。
