7）CRM与呼叫中心软件：定价与成本
在全球范围内，拥有51-100名员工的公司平均使用 79种不同的SaaS应用程序。普通员工将8个SaaS应用程序作为其日常职责的一部分。
这些软件费用可能会加起来，因此必须考虑价格和运行成本。
客户关系管理
业界领先的解决方案每位用户每月收费高达$ 75- $ 150。即使是小型企业，每年也要数千美元。
SparkleComm的客户服务CRM更为合理，其计划范围为每位用户每月10至30美元。转换可以为中小型企业节省大量成本。
我们的CRM与我们的VoIP服务集成在一起，可轻松保持在所有语音通信之上。
呼叫中心软件
开源或预先开发的本地解决方案似乎是赢家，因为没有订阅费用。但是您仍然必须每个月支付电话费来覆盖固定电话。
SparkleComm的VoIP呼叫中心解决方案价格实惠。此外，您还可以同时获得VoIP电话服务和呼叫中心软件。甚至我们的基本计划都包括无限拨打美国，加拿大和波多黎各的电话。
托管解决方案还具有更大的可扩展性。借助远程人员配备功能，您有了新的选择。您可以在不增加员工或办公空间的情况下解决高峰时间。您的呼叫中心甚至不需要物理位置。
8）CRM指标与呼叫中心指标
客户服务指标是帮助现代公司成功的重要数据点。每个工具都提供部分图片。
CRM指标
CRM指标侧重于客户，销售和收入。重点在于使用数据推动销售团队实现其目标。
转化率：购买的潜在客户或潜在客户的百分比。
回购率：返回购买其他商品的客户百分比。
保留率：您在一定时期内保留的客户百分比。
销售周期长度：将潜在客户转换为付费客户所需的平均时间。
