SparkleComm统一通信系统如何管理它？在典型的统一通信平台中，基础架构由专门从事该领域的供应商拥有和维护。然后，其他企业可以根据各自的需求，通过安全的，基于云的系统共享这些资源。最好的例子是托管电子邮件服务。许多公司不再运行自己的电子邮件服务器。他们改为依赖第三方提供商。
基于云的SparkleComm统一通信系统没有什么不同。您不必为购买和设置电话系统花费资本预算，而是每月支付访问第三方专家提供的语音服务的费用。这些服务通常是通过云交付的，因此称为术语。
如果您仍然犹豫不决，以下是五个理由，说明SparkleComm统一通信是小型企业的理想之选：
1-一个数字来统治他们
每个公司都有一个电话号码，每个人都可以识别和熟悉。从客户到供应商，这个数字都是您业务的面貌。但是，如果您有一条线被束缚怎么办？
现在或将来，单条线可能都没有您需要的容量。当您有一个客户在线并且有人打电话时，他们听到的只是忙音。同样，当一名员工从该线路呼叫客户时，它也被捆绑。如果其他员工使用他们的手机拨打电话，则不是您熟悉的公司号码出现在客户屏幕上。这是不一致的体验，并且绝对不适合客户。
借助SparkleComm统一通信，您可以根据需要增加多个同时呼叫的容量。您的员工可以使用相同的公司号码从不同的设备拨打电话。客户更有可能联系到某个人，而不是听到忙音或不得不留下语音邮件。
2-高效有效的通话管理
效率非常好，但是当客户转移到错误的部门或人员时，它并没有多大用处。云通信使您可以有效地进行通信。在以下情况下，通过电话给您留下良好的第一印象：
欢迎来电者提供愉快的信息，并向他们提供重要信息，例如办公时间
使用IVR提示自动进行呼叫路由，以确保将客户定向到正确的队列
帮助客户在第一时间找到合适的人，而无需等待或将他们转移到多个部门
使用保持音乐，让客户知道当前的等待时间有多长时间
如果等待时间过长，请在轮到他们时回电，而不是让他们搁置
无论您使用上面的部分还是全部，您都可以看到体验比固定或移动线路所提供的体验要好得多。
