大流行以多种方式影响了我们所有人，没有一个国家逃脱这种肆虐的病毒。企业苦苦挣扎，全球数千家企业永久关闭。人们因经济增长而失业，而家庭成员则因疾病而失业。旨在减少病毒传播的社会疏远规则已严重影响了老年人、儿童以及患有精神健康问题的人。
在商业世界中，中小型企业（SME）遭受的打击最大。它们对于当地经济至关重要，但也最容易受到任何形式的冲击-无论是经济冲击还是其他冲击。较大的公司拥有通过大流行提供动力或利用远程工作等数字技术的资源。小型企业通常没有此缓冲区。他们还倾向于雇用更有可能受危机影响的弱势群体。
在大流行后的世界中，中小型企业可以做什么来生存甚至繁荣？专家和行业分析师得出类似的结论。中小企业需要采用统一通信技术，以发展弹性并在全球经济中竞争。数字化是游戏的名字向前发展。
什么是统一通信？
许多公司认为，统一通信是昂贵、费时的，或者对于中小型企业来说很难实施。不必如此。数字化转型是指集成现有技术和新兴技术以增强业务流程。这也不是表面上的努力，也不是一次性的努力。建立网站或电子商务网站不是数字转换。这更多是一种文化变革，应该反映到公司的各个方面。
统一通信如何帮助中小企业？
如果做得对，统一通信可以为中小企业节省大量时间。它可以帮助您的组织：
- 增加收入
- 开拓新市场
- 提高生产力
- 建立更紧密的关系
- 探索更大的人才库
- 管理大量数据
- 在任何危机中生存并反弹
对于中小型企业来说，听起来真是太好了，以至于它是真的还是不可能？实施统一通信技术并不能保证成功。如果没有适当的计划，研究和使用正确的工具，数字化项目就会失败。但是，这也不是小公司无法企及的梦想。部署小型系统还可以帮助您进行数字化之旅。小步骤可以带来很多好处。
中小企业在走向统一通信时应该关注5个关键领域。他们是：
数字通讯
通信和信息技术应该是您的第一要务。这是因为它为其他数字系统奠定了基础。没有基础知识，就很难利用更复杂的工具。统一通信策略应包括所有业务渠道，包括语音、电子邮件，视频、消息传递、短信等。
尽管备用通信渠道（实时聊天、社交媒体更新等）激增，但客户仍然通过语音（例如电话）与企业互动。但这并不意味着您仍然应该使用对数字经济不太适应的模拟系统。在这一点上，切换到托管的SparkleComm VoIP服务实际上是不费吹灰之力的。它便宜、有效和高效。
SparkleComm VoIP服务可以帮助您的企业：
- 管理电话-来电和去电
- 与其他数字工具集成，例如电子邮件，视频会议，消息传递等。
- 与CRM和ERP等企业系统集成
- 通过减少保留时间来改善客户服务体验
- 首次尝试将客户吸引到合适的人选
- 帮助销售团队实现目标
- 通过简化业务流程来增加收入和利润
SparkleComm VoIP系统甚至可以帮助您建立品牌价值，提高品牌知名度并留住客户。SparkleComm VoIP是未来的语音通信标准，应该成为每个小型企业不可或缺的一部分。
远程工作
如果大流行显示出一件事，那就是远程工作不再是只有大公司才能负担得起的奢侈品。实际上，专家预测，在未来十年中，许多组织将过渡到仅远程工作环境。远程工作一直是大公司相对毫发无损地幸存下来的最大原因。不幸的是，小型企业无法使用必要的基础架构或数字工具来为其员工进行远程工作。
向远程工作的过渡需要进行许多更改。您将需要考虑当前的物理基础架构以支持过渡。这可能意味着在速度，带宽，硬件和软件方面改善数据网络。您还需要为员工提供正确的设备，使其在家中工作。根据他们的工作角色，他们将需要一台计算机或便携式计算机，用于拨打电话的移动设备，耳机和麦克风，用于视频聊天的摄像头等等。
远程工作还需要强大的协作，监视和报告工具。您的员工即使不再在办公室并肩工作，也应该能够进行小组项目并成为一个团队在一起。同样，经理和主管也需要适当的工具以确保员工始终专注于自己的任务和目标。
SparkleComm VoIP服务将让您的员工保持从任何地点工作。远程工作人员可以轻松处理小规模中断，因为没有任何事情能真正真正地影响您的所有员工。同样，部署适当的备份和数据安全系统可以帮助您维护对关键业务数据的访问。
您可以很容易地观察到，统一通信转换不是短期的事情。这是一个漫长的过程，将在您的整个业务生命周期中持续下去。新的技术创新将不断推动数字化转型。所以，花点时间，做研究，今天就尝试吧！
