VoIP公司在过去几年中一直在扩展其SMS（短消息服务）文本消息传递功能。在本文中，我们将重点介绍一些为客户提供SMS的提供商，并详细说明一些使SMS支持外观的技巧（提示：SMS到电子邮件的转换）。
为什么需要短信？
根据2019 CTIA的研究，2019年交换了超过2万亿条短信。消费者期望每个人都可以支持SMS文本，其中包括企业。实际上，T一项调查发现，十分之八的消费者希望能够使用短信而不是电话或电子邮件与企业进行交流。
业务SMS的主要用例如下：
- 预约提醒
- 订单确认和交付
- 客户支持和反馈
- 特别优惠和促销
- 假期更新（航班状态、酒店、租车等）
如果您拥有一家企业，那么现在必须能够支持SMS（及其多媒体朋友MMS）。
短信和VoIP
意识到客户的需求，VoIP公司已将SMS短信功能集成到他们的通信系统中。SMS的使用方式如下：
- 能够通过应用程序或Web门户发送和接收SMS文本
- SMS通知（通知已收到新的语音邮件）
- 广播SMS消息（用于发送约会提醒的B2B功能）
- 即时消息（员工之间）
- 语音邮件转录为短信
- 发送和接收SMS或MMS消息的方法
现在，我们将研究为企业或住宅SparkleComm VoIP服务发送和接收文本消息的各种方式。
在深入探讨这一点之前，让我简要地讨论一下SparkleComm VoIP公司实际上是如何处理SMS消息的。您的VoIP提供商通常与Internet上的多个批发运营商接口以获取语音和文本。对于语音端，它使用会话发起协议（SIP）。
也可以使用SIP发送与批发方之间的短信，但这通常不是SMS的首选通信方法，主要是因为如果出现问题，则无需重试。您可能会丢失偶尔的音频数据包，但对于消息，通常需要一种更可靠的机制来保证传递。因此，大多数VoIP提供商都使用代表状态传输（REST）API（应用程序编程接口）。
SparkleComm使VoIP公司可以使用定义明确的标准化计算机编程方法轻松地与批发合作伙伴发送和接收文本消息。
应用
大多数VoIP公司要么拥有自己的应用程序，要么利用可用于iOS和Android设备（例如SparkleComm）的第三方应用程序。客户可以使用VoIP提供商的凭据下载并登录这些应用程序，并将该应用程序作为其电话系统到移动世界的扩展。他们可以拨打和接听电话，最近可以通过其应用程序发送和接收短信。
对于企业而言，这是与客户沟通的一种非常方便的方式。它使用您的企业主叫方ID，并允许您以与在本地手机上执行此操作类似的方式发送和接收SMS文本。
