自动话务员：此功能通过自动消息“欢迎”呼叫者，并根据呼叫原因路由他们。例如，“按一个与客户服务对话”。
请勿打扰：允许用户在与某人通话时阻止其他来电。非常适合直接与希望给予全心关注的客户合作的顾问。
会议：寻找具有强大会议功能的软件，例如能够传输文件和进行视频通话的SparkleComm软件。
通过重要功能列表，寻找可以满足您需求的供应商。一些解决方案仅提供基础知识（例如呼叫管理），而其他解决方案则具有高级功能。
一家出色的本地电话提供商也将协助您进行所有设置并提供长期支持。例如，许多将在以下方面为您提供帮助：
- 将PBX连接到ISP（通过路由器）
- 访问您的办公室以安装硬件，电话并确认一切正常
- 配置特定于供应商的服务和设置
与供应商联系时，有问题清单。询问他们在设置过程中提供了多少支持，以及是否派工程师来咨询和配置VoIP系统。我们很快将介绍有关供应商评估过程的更多信息。
评估基于云的VoIP供应商
本地系统似乎对灵活性很有吸引力。对于许多企业主和IT专业人员而言，工作量可能令人望而生畏。
对于大多数业务主管来说，他们不想处理管理电话系统的复杂问题。相反，他们专注于开发产品，赢得客户并提供出色的客户服务。
在实施任何新技术时，简化采用并使其尽可能简单是最有吸引力的方法。
这就是为什么托管（或基于云）的VoIP通常是最有吸引力的选择的原因。您无需手动安装所有内容，只需连接互联网，耳机和麦克风即可。
切换到云电话系统的其他好处包括：
节省成本：根据Sage Research的数据，使用托管VoIP可以使企业平均每月节省1,727美元。
廉价的国际电话：拨打世界各地的费用低至每分钟一分钱。
集成：大多数托管解决方案将与您的CRM，电子邮件营销，电子商务和其他平台集成。
真正的移动性：在世界任何地方的任何设备上使用相同号码拨打电话。其中包括智能手机和平板电脑。
SparkleComm统一通信：所有渠道都集成到一个仪表板中，使员工可以在一个摘要中查看整个组织中的通信。
请务必查看我们有关选择SparkleComm VoIP电话系统的综合指南，其中包含了各种策略、示例和最佳实践。现在，让我们研究如何评估供应商并找到适合您的供应商。
1.定义您的要求
就像弄清楚您的需求一样，最好首先从您的业务目标开始，然后从那里逆向工程必要的功能。
您想通过VoIP实现什么？是提高销售效率，客户满意度还是达到关键业务目标？
