什么是良好的工作场所沟通技巧?
并非每个人都有天赋的才能进行出色的沟通。对于许多人来说,这是一种博学的技能。有几种良好的工作场所沟通技巧,以下是最重要的技巧:
1.倾听他人
听起来很简单,但是通常做起来难。听别人说可以说是您可以拥有的最重要的沟通技巧。如果您发现有与他人交谈的倾向,请尝试保持耐心。当他们完成任务时,您将有机会提出自己的观点,尤其是如果您是老板。
当您太忙于思考而另一个人仍在讲话时,很容易错过重要的细节。如果您想了解一些要点,请写下来,以免忘记。如果你使用的是劳格SparkleComm统一通信平台,那么在开会的时候,平台会自动生成会议纪要,你只需要倾听就可以,记笔记的事情就交给SparkleComm平台就好。当员工感觉自己正在被倾听时,他们会感到更加被尊重和赞赏。它还使您有机会从员工的角度了解任务的问题或疑虑,这可以提高员工敬业度。
2.精简有效的工作场所沟通
与任何成功的业务经理交谈,他们都会提到时间是他们最重要的资产。拖延讨论时,不仅会稀释消息的重要性,还会使消息过于复杂。请使您的交流简短而切题。
3.澄清
不要以为对方理解您的意思。同样,如果您需要澄清某些内容,也不要害怕大声疾呼。提出问题可以帮助您更好地了解某些情况,因此您应始终鼓励员工询问您是否不确定。
这不仅可以改善与员工的关系,还可以帮助最大程度地减少错误。有时,一个简单的问题要仔细检查才可以避免发生错误。
4.沟通方式
社交媒体和短信使我们不断感到需要立即做出回应。对于业务而言,这并不是一件坏事。特别是对于希望您到场的客户。但是为了给他们最好的服务,您需要改进您的沟通方式。
也许您想安排一个电话,然后跟进一些会议记录。另一方面,也许您更喜欢SparkleComm视频通话并稍后再接听电话。无论哪种方式,您都需要努力建立一个例程,以便您的同事和客户知道会发生什么。
这也指通信的频率。如果您在客户与您联系后一分钟内做出回应,那么他们将习惯于这种高水平的交流,您可能无法始终提供这种交流。
5.思想开放
胸襟开阔是另一种良好的沟通技巧。它使您可以进入没有判断力或先入为主的想法的对话,使说话的人有信心解释可能有益于企业的新想法。
如果您很快就将其关闭,那么员工将不会倾向于告诉您他们的想法。因此,您的对话将变得不那么诚实,并且效率也将降低。通过保持开放的态度,您愿意与可能不同意您意见的人进行对话,并可能在对话结束时感到惊讶。