在这动荡的一年开始时，将近五分之三的公司告诉IDC（互联网数据中心），他们面临的主要沟通挑战是效率低下或手动处理。现在，到2020年末，高科技组织告诉我们他们希望通信平台解决两个关键问题：保持业务连续性和改善虚拟团队协作。
对于精通技术的组织，即使是团队分散的组织，这种流行病也带来了一系列严峻的挑战。为了了解高科技公司是如何适应的，曾经召开了一次由领先的硬件和软件公司的专家参加的圆桌会议，主题是“高科技通信与合作的当前和未来状态”。
协作交流计划的见解：
通讯平台蓬勃发展
IDC研究专家提交了新数据，显示由于COVID-19，很多企业增加了其会议平台的投资，并将持续到2021年进行投资。专家认为这些平台（如SparkleComm统一通信平台）具有协作吸引力，因为“这是信任和开放的问题。如果他们感到不安全，没有人会分享他们的最佳想法。”
虚拟团队合作作品
有IT基础架构和平台服务的专家说，在旅行被排除在外时，他的团队通过使用其复制一系列重要的协作方式，多日业务流程改进活动，对他们最近安装的SparkleComm统一通信平台进行了压力测试。 改编成功了，现在他预测未来在他们公司的旅行会减少。
混合劳动力是新常态
还有公司的首席信息官认为组织应该针对“混合”计划优化他们的通信堆栈，在这种混合计划中，工作人员在家庭和办公室之间轮换。单靠SparkleComm视频会议无法完成工作，协作具有异步和同步的性质，我们必须同时拥有两者。
更少的“我”空间，更多的“我们”空间
红帽IT体验小组高级总监表示，即使在大流行之前，这家开源软件公司的员工中有30％至40％的员工是远程工作的。今年，IBM子公司在远程合作方面取得了如此巨大的成功，以至于他们正在重新构想其130多个全球地点的目标。
经济衰退后的重中之重
像2020年的其他所有人一样，高科技组织正在穿越经济高峰和低谷，这些高峰和低谷刺激了快速的数字化转型和对战略投资的重新思考。受影响的经济可以分为五个阶段的企业恢复模型，这表明许多组织正在摆脱经济衰退的低谷，然后恢复增长。
最后阶段为“下一个常态”，但目前还没有几个公司。根据上述研究，有助于推动这种复苏的业务重点包括在团队协作解决方案，视频会议应用程序（如SparkleComm）以及内容共享和协作应用程序，团队协作投资有助于实现更多员工的技术均等。
