在全球公共医疗危机之后，患者和医疗保健提供者转向远程医疗技术，患者已广泛接受远程医疗。但是，公共医疗危机结束后会发生什么？患者对今天的远程医疗解决方案所提供的经验是否仍然感到满意？您今天如何改善自己的远程医疗体验，以便为当前和未来的成功定位医疗机构？
您真的解决了远程医疗的挑战吗？
2020年8月下旬，有关研究合作组织发表了一项研究，介绍了医疗保健主管如何应对公共医疗保健危机的挑战。研究人员向接受调查的19位高管提出的问题之一是：“您是否解决了远程医疗技术的挑战？” 84％的受访者说“是”。
解决远程医疗技术挑战意味着什么？其次，为什么会有如此多的高管感到足够自信以至于他们的医疗机构不再面临这些障碍？医疗保健IT专家对结果表示惊讶和怀疑。实际上实施以及在危机期间，还有很多远程医疗优化工作要做。
远程医疗挑战：感知与现实
要了解为什么绝大多数的受访者表示他们已经解决了远程医疗技术难题，我们来研究一下如何定义这些问题。
当被问及在2020年动荡期间他们最大的挑战是什么时，只有不到三分之一的受访者表示这是远程医疗。具体来说，挑战是远程医疗的容量或功能。84％的受访者认为他们已经通过部署SparkleComm统一通信远程医疗解决方案解决了该问题。同样数量的高管还表示，他们已经解决了在家工作的挑战，但只有三分之二的人说，他们在虚拟护理的有效性方面存在固定的问题。
在回应调查结果时，有专家表示现在正处于远程医疗的真正起步阶段，从现在开始一年后，远程医疗将看起来与当今大多数医疗机构完全不同。这对医疗机构意味着什么？拥有远程医疗解决方案将是摆在桌面上的赌注，您提供的患者体验将真正使您的组织与竞争对手区分开来。
远程医疗技术和患者体验
患者体验是指患者与医疗机构的每一次互动。关于患者体验，需要记住两件事：
它在患者甚至与提供者预约之前开始。
提供者和员工有权改变患者的体验，从而使患者感到积极。
远程医疗技术可以帮助提供者提供出色的患者体验。不过，有一个警告：远程医疗解决方案必须设计为提供出色的交互性。例如杰出的SparkleComm统一通信远程医疗解决方案就包括以下功能：
快速安排约会的能力
能够轻松访问信息
能够根据患者的条件与提供者进行沟通
放心，虚拟约会是完全安全的
