作为自由职业者或小型企业,与大型企业相比,您有机会与客户建立更好的关系。让自己与众不同很重要,这样您就可以激励潜在客户成为回头客并增加销售额。
为了帮助您的企业脱颖而出,您想通过提供更多个性化服务来击败竞争对手。
一种超越客户,超越大品牌企业的方法是花费额外的精力来打动客户并超越他们的期望。
我们提出了五个技巧,以帮助您在未来的几年中比竞争对手更好的外观并满足客户的需求。
如何打动您的客户:
1. 与您的客户面对面交流
2. 首先给您的客户发送电子邮件
3. 安排分步报告
4. 创建客户问候
5. 像老板一样对待客户
借助视频会议平台,您可以与客户进行交流,从而提高您的品牌并提高销售。
1.与客户面对面交流
只要有机会,您都想与客户面对面交流。电子邮件可能会让人觉得不合时宜,而电话也无法传达您的想法,也无法与您面对面地交谈。
如果您不能安排与某人见面的时间和地点,那么视频会议是与客户保持联系而又不花费太多时间的绝佳选择。
借助可靠的视频通话平台,您可以结识客户并与之打招呼,轻松阅读客户的情绪,并在几乎每天的任何时候都可以与他人交流。您所需要的只是互联网连接和带有摄像头的设备来开始使用。
2.主动安排会议
您始终希望与客户和竞争对手保持两步领先。
如果您怀疑客户的项目有问题,那么如果您是第一个提出问题的客户,则客户的响应将更有可能以积极的方式做出响应。另一方面,如果您等到客户发现这些问题,您就会以不信任或不可靠的方式离开。您永远都不想对客户这样做。
以对客户可靠和可靠的方式来帮助确保您的客户回来以获得更多服务。当客户信任他们的服务提供商时,他们更有可能希望继续建立专业关系。
3.安排分步报告
如果您的公司为企业提供可以提供投资回报的服务,则您想证明自己的企业为他们的公司提供了价值。
没有客户喜欢企业发布他们不了解的信息,特别是当信息涉及绩效报告或其他与客户成功相关的细节时。
安排发送与客户的在线会议,而不是仅发送包含报告的电子邮件,以便您可以浏览他们的报告。与您的客户坐下来还有助于详细说明他们的业务轨迹,并预测未来的机会以加以利用。
4.创建自定义问候语
在安排与客户的在线会议时,您需要自定义问候语。
第一次打您电话的客户会遇到自动问候。如果未更改,则您的客户将听到通用的无商标问候。借此机会添加有关您的业务的详细信息,并向客户求助。
当您为会议创建客户问候语时,您就做到了,这样,到达会议的每个客户和客户都确切知道您是谁,从而轻松地建立业务关系。
5.像老板一样对待客户
我们不能太强调为什么尊重客户并像对待他们是您最重要的客户那样重要。那是因为,归根结底,他们支付了您的账单。与您的客户和客户建立持久的关系很重要,以确保您获得报酬并让这些客户回来。
有了这些技巧,您就可以建立忠实的客户并与客户建立持久的关系。
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