通话保持
在大多数IP电话上，通话期间会出现一个保持软键。如果您想在仍保持原始通话状态下接听另一个电话或进行其他活动，只需按保持按钮，呼叫者就会听到音乐。保持通话时，IP电话上的保持软键将变为恢复密钥。按恢复键重新加入保持的通话。
通话记录
分机或帐户的详细呼叫记录（通常称为呼叫详细记录或简称CDR）。通常通过安全的Web门户登录名来访问呼叫记录。随着隐私法的变更，您可能必须签署声明才能访问这些类型的记录。
对于企业来说，这是一项很棒的功能，它可能需要监视与客户通话的时间以进行计费或按分机监视通话次数。
通话监控
呼叫监控功能使经理或培训人员可以监听员工和客户之间的呼叫，而客户不会听到有人在监听。它还可以包括参加聚会的一方直接与员工交谈和/或与员工和客户进行对话（类似于三方通话）的能力。
出色的培训工具，可帮助新员工处理销售或支持电话。能够与员工交谈而无需客户的聆听，这可能是新员工找到自己的出路的有用资源。
通话录音
根据设置的参数（例如，某些分机/组）或按需输入的按键来录制呼叫，以开始/停止录制。这些选项之一或两者均可由服务提供商提供。
一些企业喜欢记录某些客户电话以作记录。如果在付款方面发生争议或通过电话交谈达成协议，则以后也可以访问它们。
通话转接
如果呼叫方需要与您以外的其他人通话，请按转接按钮，然后输入您希望将呼叫转接到的人的分机号或电话号码。某些IP电话具有用于转移呼叫的特定按钮，而某些IP电话具有仅在呼叫处于活动状态时显示的“转移”软键。
通常，此功能对部门或小组中有多个人员的企业更有用。呼叫转移有两种形式：盲转和出席转。盲转是将呼叫直接转移到另一个号码的地方，而出席者转移是应答方实际上在与他们转移呼叫的人进行通话的地方，请确保他们在完成转移之前可以接听电话。
呼叫等待
如果启用了此功能，则在您已经在电话中通话时，通常每隔几秒钟会听到一声哔哔声。您可以将其与呼叫者ID结合使用，以快速查看传入的号码，然后确定是否需要接听新电话或将其转到语音邮件。
不再担心错过该重要电话。通常，您会听到一连串的哔哔声，让您知道其他人正在试图通过。然后，您只需触摸一下按钮，即可简单地连接到来电。
手机整合
这通常是指在智能手机上使用应用程序。SparkleComm应用程序通常称为统一通信软件，是一个SIP客户端，可为您的 VoIP电话服务提供扩展。该应用程序已绑定到您的VoIP服务，因此您可以像接听家用电话或办公电话一样接听或拨打电话。
