COVID-19大流行已从各个方面对企业施加了压力，释放了许多新的长期挑战，从远程维护业务运营到制定长期连续性策略，企业始终专注于尽快恢复。然而，对于首席财务官而言，2020年的迅速而空前的变化已经带来了看似不可能的挑战：满足大流行期间的劳动力的需求。这有点像在飞行的同时建造飞机。
由于80％的CFO在大流行期间报告了收入和/或利润的下降，毫不奇怪，节省成本是大多数财务主管的首要任务。各种规模的企业平均可节省197,914美元，收益高达838,000美元，因此类似SparkleComm的统一通信可以在组织COVID-19后的未来中发挥重要作用。我们知道与多供应商策略相比，采用单供应商方法可将总拥有成本降低56％。
支持新常态
我们今年看到的最大变化之一是家庭政策对工作的迅速采用-这些数字令人震惊。根据有关调查数据，在大流行期间，在家工作的员工比例增加了一倍以上。 如今，有91％的公司允许至少部分员工在家工作，而在停摆之前，这一比例为63％，这种趋势将持续下去。
尽管近四分之一的组织已经放弃了现在空荡荡的办公空间，但只有8.2％的企业表示，在大流行结束后，他们将完全停止远程工作。对于首席财务官而言，这一转变带来了新的紧迫性：优化在家工作的体验，以最大程度地提高成本效率，同时还为员工配备最佳的协作和沟通工具。
在家和云端工作
在远程工作之上，由于大流行而加速的另一个趋势是：云的兴起。
云通信（由团队消息，视频会议和电话组成）与强大的使用情况分析相结合，已经变得特别普及。超过35％的组织已采用SparkleComm统一通信即服务（UCaaS），而2019年仅为19.1％。
鉴于将近三分之二的组织表示，他们更有可能使用云服务来满足远程工作人员的需求，因此使用率可能会进一步提高。总体而言，有70％的公司计划在明年增加IT预算以支持远程工作，其中SparkleComm视频会议和其他通信解决方案是投资的重点领域。
尽管云协作可以帮助简化整个组织的协作，但节省成本的潜力是采用云的主要推动力。
计算云通信的投资回报率
仅专注于节省成本并不能真正实现UCaaS的全部投资回报。尽管减少IT基础架构，减少人员成本和改善配置可带来大量的即时和长期节省，但是切换到云还有其他底线好处：
利用更好的沟通工具（如SparkleComm呼叫中心）来改善业务响应能力和客户服务，并帮助完成更多新业务，从而获得收益。
生产率提高：解决分布式团队之间常见的痛点并优化工作流程。
各种规模的公司都在以下三个类别中都取得了成功：
此外，与单个供应商合作可以消除使用多个平台和解决方案时可能发生的成本冗余，从而使这些优势加倍。例如，在减少许可和运营成本与简化最终用户体验之间，使用集成团队消息传递，视频会议和电话的SparkleComm统一通信单一平台与多供应商方式相比，可产生56％的总体拥有成本。
为改善远程工作铺平道路
组织正在长期考虑加强远程工作。对于财务主管而言，他们不仅要承担预算以满足远程组织的迫切需求，更重要的是要进行至关重要的战略工作，即制定恢复计划并确保在未来挑战中蓬勃发展的弹性，了解云的成本优势至关重要。
远程员工具有独特的需求，需要无处不在的通信渠道以及可以弥合远方员工与客户之间差距的工具。为了从成本的角度使WFH成功，CFO必须将投资重点放在既能节省成本又能提供次要回报的解决方案上，例如提高客户满意度以增加收入并提高生产率。凭借较低的运营成本和无缝的最终用户体验，一个集成了呼叫，视频会议和团队消息传递功能的SparkleComm统一通信集成平台可以解决所有问题。
