4）使用VoIP扩展您的客户服务团队。
当涉及到可扩展性时，只选择电话系统就可以了。借助云电话系统，您可以让您的客户服务团队在任何地方工作。
这些系统大多数都带有特定的 VoIP电话号码。VoIP号码使您可以使用任何联网设备与客户交谈。而且，您只需支付固定电话费用的一小部分即可。
忘记寻找办公空间或设置昂贵的PBX。为呼叫中心代理提供适用于他们的计算机或智能手机的VoIP应用程序，您就可以启动并运行。
VoIP最好的部分是，您的月租费涵盖了座席之间无限数量的电话通话。这项技术意味着在国外接听或拨打电话无需额外付费。
5）给人留下深刻的印象。
第一印象只发生一次。
这是真的。SparkleComm联络中心的成功不仅仅是解决客户问题。从您接听电话的那一刻起，您就以积极的聆听和耐心打动人心。提供解决方案之前，请先探寻更多信息。
您的客户可以在几秒钟内对您做出判断。他们在回答后30秒钟内确认他们的决定。
在短时间内给人留下深刻的印象。为此，请毫无疑问地在倡导客户的成功。
不仅仅是好。认真对待每个电话。解决第一个电话的问题对于提高客户满意度至关重要。它影响了客户向他人推荐您公司的意愿。
6）快速可靠地解决问题。
当客户报告问题时，他们希望他们的问题 尽快解决。除了解决时间本身以外，及时更新还可以提高客户满意度。
SparkleComm呼叫中心可以通过多种方式缩短解决时间：
- 通过自动执行重复任务来简化客户支持代理的工作流程
- 管理期望并公开解决问题的时间表
- 经常更新客户的问题状态
- 提供呼叫中心代理访问您的CRM的权限
- 将客户的问题记录到服务台的案例中
- 建立安全网，避免客户顾虑
7）提供频繁的呼叫中心培训。
客户希望品牌能够提供快速而知名的支持。
您可以通过为员工提供呼叫中心培训来做到这一点。他们对如何解决最重要问题的了解越多，则使客户处于搁置状态的需求就越少。
通过定期培训，您的团队可以提高他们的呼叫中心技能。此外，您可以消除导致更高客户流失的不良行为。
