如何选择正确的虚拟呼叫中心解决方案
1）符合政府标准的安全数据中心
如果您的公司在医疗保健或其他政府管制的行业中，则需要安全的数据中心和符合这些标准的传输协议。
通过简单地使用兼容解决方案（例如SparkleComm），您可以避免必须自己开发解决方案的所有麻烦。
2）易于设置和使用
仅仅因为该软件很复杂并且可以处理大量数据，并不意味着它就很难使用。
最好的呼叫中心解决方案在设计时会考虑座席的工作效率。在SparkleComm，我们将其带入了一个新的高度。
我们设计了一种快速的设置过程，可以在数分钟内使您的电话系统启动！
3）历史报告和直观的仪表板
“如果您在2020年不是数据驱动的，那您将输给竞争对手。”
这是许多业务专家的口头禅，今年有88％的公司正在感受到压力，他们在紧迫性上对大数据和AI进行投资。
但是，仅凭数据并不能带来见识。
在SparkleComm，我们为使用和理解直观仪表板中的数据如此简单而感到自豪。
数据是实时的，因此您可以快速识别问题，例如传入或传出呼叫中的流量很大。
4）功能强大，足以应付复杂的团队和时间表
使用传统的呼叫中心设置，几乎不可能自动执行复杂的流程和计划。这种困难可能导致较低的员工主管比率，较高的管理费用或工作场所的最终混乱。
最好的解决方案是根据每天和每周的日程安排来分配呼叫，而不会出现问题。
更不用说，您可以轻松地协调时间表以减轻不同时区呼叫中心的繁忙时间。
5）优质的服务
在SparkleComm，我们为数百个客户支持团队提供了通信解决方案。我们屡获殊荣的团队将内部客户满意度作为他们的首要任务，以100％内部开展。
如果销售旨在改善客户服务的软件的软件提供商没有出色的服务，则这应该是明确的警告信号。
立即设置您的虚拟呼叫中心
过去的呼叫中心的定义是高成本（导致外包浪潮），座席不满意和高流失率。
虚拟呼叫中心软件是构建未来呼叫中心的基础。
未来的呼叫中心使员工能够尽力而为。代理商及其灵活的工作选择使他们感到高兴和满足。
公司不再需要为人才支付天价的高科技或法律中心价格。关键员工不在办公室时仍然可以使用。
这样，客户就能获得更好的支持，从而更快。
