–经济高效地建立新的呼叫中心
一个虚拟呼叫中心和灵活的工作程序可以让你缩小现有呼叫中心的房地产。但是成长中的企业可以从更大的成本节省中获利。
您不仅必须获得新的租赁，还必须使该物业“可随时投入办公”。借助SparkleComm统一通信软件，您可以扩展和利用现有的办公空间来跨地点创建新团队。
–让您的代理商在任何地方工作
在8.2天每年病假，呼叫中心的员工几乎都高于全国平均水平一整天。这个价格对于雇主来说是昂贵的。由于生产力欠佳，可能会导致不良的客户体验。
使用SparkleComm呼叫中心软件，这很容易复制。他们只需要一个用于远程团队的电话系统和一个Internet连接即可。这样，座席就可以像在家中一样轻松接听家中的电话。
这是劳动力管理的最前沿。您可以在降低成本的同时满足客户服务，员工满意度和业务KPI 。
SparkleComm呼叫中心可以提高座席满意度
客户体验已成为客户服务/呼叫中心领域最热门的主题之一。根据甲骨文的一项研究，有充分的理由，高达86％的现代消费者将为更好的体验支付更高的费用。
1）处理来自任何地方具有相同电话号码的呼叫
A是一家小型企业，所有者在客户支持方面仍然发挥着关键作用。但是作为企业主，他不能整天坐在办公室里等电话。
SparkleComm的VoIP的应用让他处理在旅途中调用。无论他是在办公室的云电话中，还是在开会的途中，都可以使用相同的VoIP电话号码。
您可以自动将传入呼叫路由到移动代表，也可以直接从另一个代表热转移呼叫，而无需“让我们回电给您”。
转移后，专家甚至可以被带到SparkleComm App自身内部进行快速聊天，以确保顺利过渡。
2）高峰时间？自动呼叫路由可以帮助您
如果您只是让每个人都排队等候相同的客户支持电话号码，那么您很可能无法有效地使用您的呼叫中心代理。
借助SparkleComm的联络中心解决方案，您可以出售和控制特定部门甚至代理商的呼叫队列。
您可以轻松地设置座席上的呼叫等待，并更改最大长度，退出拨号和其他设置。
3）在您的客户得到全方位支持的地方
想知道如何在通话和其他渠道之间提供一致的体验吗？毕竟，您没有数字巨头的预算，对吗？
答案是使用呼叫中心软件，该软件还与其他所有渠道的CRM集成在一起。通过将所有内容集成到一个一致的全渠道中，这可以帮助您避免使用单独的“多渠道”方法。
SparkleComm的VoIP电话直接与联络中心通信。因此，您不必依赖昂贵的第三方电话数据分析。
通话、社交媒体、电子邮件营销、内部通信、分析……只要您命名，我们就拥有。您的企业将永远需要的所有CRM集成。
