6）入站销售活动
入站销售活动着重于销售给致电您公司的感兴趣的买家。如果您的公司在广播，电视或其他大众媒体上做广告，您可能会遇到潜在客户的反响。
您需要操作电话的经验丰富的销售代理商才能获得健康的ROI。计划一个包含脚本，特价和明确目标的入站销售活动。考虑额外的培训，以便您的销售团队可以克服异议并完成销售。
入站销售活动与大多数营销活动并驾齐驱。如果您无法关闭感兴趣的买家，则营销和广告费用将浪费。大规模的入站销售活动的一个例子是电视直播，人们可以通过媒体突击达到人们拿起电话捐赠给非营利组织的目的。
有用的呼叫中心软件功能
下面，我们列出了可帮助您将广告系列提升到更高水平的基本功能。与典型的互联网电话服务不同，呼叫中心功能专为高容量活动而设计。在扩展时，您的呼叫中心软件也会随之扩展。
自动呼叫分配器（ACD） – ACD有效地将呼叫分配给可用的座席。智能路由策略可确保每个呼叫都能到达正确的座席。
呼叫转移–呼叫转移使座席只需单击一下按钮即可转移呼叫。如果您的呼叫中心依靠高级代理商完成交易，那么无缝转接至关重要。
呼叫监控–呼叫监控使经验丰富的座席可以监控学员的呼叫。呼叫过程中，呼叫者无法听到监视器的声音。
通话记录–使用通话记录，您可以保留所有电话对话的数字记录。这是培训新员工和进行质量控制的绝佳工具。
呼叫队列– 呼叫队列让客户等待轮到，即使所有座席都在通话中。即使所有线路都忙，您也不想用忙信号打客户，并强迫他们重新拨号。
联系人列表 –数字联系人列表使您的销售代表可以轻松跟踪他们的电话。它们有助于简化呼叫过程，并为主管提供可靠的记录。
客户关系管理（CRM） – CRM帮助您跟踪所有客户交互。可靠的销售渠道CRM对于成功跟进至关重要。
拨号号码识别服务（DNIS） – DNIS的功能类似于反向呼叫者ID，因此您的VoIP系统可以识别某人拨打的到达代理的号码。这对于跟踪入站呼叫活动的效果很有用。
交互式语音响应（IVR）——使用IVR，呼叫者可以通过录音和拨号盘与电话系统进行交互。设置您的IVR，以确保来电到达正确的部门。
运营呼叫中心活动的最佳解决方案是什么？
这些呼叫中心活动不会激发您的成长吗？无论您的布局如何，都可以提高性能。对于呼叫中心的经理或业务负责人来说，可能会感到压力。
如果您的电话系统不易于配置或添加代理，则可以准备对其进行大修。高效的通话活动具有正确的基础架构。
您需要强大的入站功能。您需要更好的呼出电话功能。您鄙视缓慢而又不可靠的工具，这会使您的团队瘫痪。SparkleComm的 VoIP呼叫中心解决方案具有联络中心所需的所有功能。使用它可以将其提升到一个新的水平。
